FAQ
Produit
Entretien des bijoux
Entretien des bijoux
❀ Titane de qualité implantable conforme à la norme ASTM F136
Chez Cor Bloom, nos bijoux en titane sont soigneusement conçus pour résister à l’eau, vous permettant de les porter en toute confiance à proximité de l’eau. Néanmoins, afin de préserver leur aspect impeccable au fil du temps, nous vous recommandons de limiter leur exposition prolongée à l’eau, aux produits chimiques, à l’humidité, à l’eau chlorée et aux produits nettoyants. En suivant ces conseils d’entretien, vous contribuerez à préserver la beauté et la longévité de vos bijoux pendant de nombreuses années.
Lorsque vous ne les portez pas, nous vous conseillons de les ranger dans la pochette Cor Bloom d’origine, dans un endroit frais et sec.
❀ Bijoux plaqués (argent sterling, acier inoxydable chirurgical 316L et laiton)
Pour prendre soin de vos précieux bijoux et préserver leur beauté, leur éclat et leur brillance, nous vous recommandons ce qui suit :
- Retirez vos bijoux avant de dormir, de prendre une douche ou un bain, de nager ou de pratiquer toute autre activité pouvant entraîner des frottements ou un contact avec l’humidité. Ne les portez pas pendant votre sommeil afin d’éviter tout dommage accidentel.
- Tenez vos bijoux à l’écart de la transpiration, de l’eau, du parfum et des produits cosmétiques. Rangez-les dans un endroit propre, sec et frais. Évitez les températures extrêmes et la lumière directe du soleil.
- Lorsque vous ne portez pas vos bijoux, nous vous encourageons à les ranger dans leur pochette/boîte Cor Bloom d’origine (et à la conserver dans un endroit frais et sec) afin de préserver leur éclat et de prolonger leur durée de vie.
- Nettoyez délicatement vos bijoux à l’aide d’un chiffon non abrasif en coton ou en microfibre. Nous proposons également un chiffon à polir les bijoux inclus dans ce paquet. Ce chiffon convient aux bijoux plaqués argent et or, car il contient
Remarque : Cor Bloom ne peut pas garantir que le placage or de nos articles durera éternellement. Les articles plaqués or sont, par nature, plus fragiles et susceptibles de perdre leur couleur au fil du temps. La vitesse à laquelle cette couleur s’estompe dépendra de divers facteurs, tels que l’utilisation de produits chimiques sur la peau, la quantité de transpiration de la personne qui les porte ou même le pH de sa peau. Pour cette raison, il est particulièrement important d’entretenir correctement vos bijoux plaqués or.
Nos matériaux
Nos matériaux
Des matériaux haut de gamme, choisis avec soin
Chez Cor Bloom, nous fabriquons chaque bijou uniquement à partir de matériaux hypoallergéniques de la plus haute qualité — parce que votre confort, votre sécurité et votre style comptent.
Nous utilisons les matériaux suivants :
- Titane F136 de qualité implantaire
- Argent sterling 925
- Acier inoxydable chirurgical 316L
- Laiton écologique
Pour certains modèles, nous appliquons une épaisse couche de placage, notamment en or 18K/24K, or rose, or noir ou rhodium, afin de garantir une finition luxueuse et durable.
Pour vous offrir la meilleure expérience possible, nous vous invitons à consulter les descriptions des produits avant de finaliser votre achat. Bien que nos bijoux soient conçus pour privilégier votre confort et votre sécurité, il est important de garder à l’esprit que les sensibilités individuelles peuvent varier. Nous vous recommandons de tenir compte de toute allergie personnelle aux métaux, car il vous appartient de prendre en considération toute sensibilité particulière. Malheureusement, nous ne pouvons être tenus responsables des réactions allergiques ou des irritations susceptibles de survenir.
Pour obtenir des informations plus détaillées sur les matériaux utilisés, veuillez consulter la section Description du produit sur la page de chaque article. Nous sommes là pour vous aider et souhaitons que vous aimiez vos bijoux Cor Bloom.
❀ Titane F136 ASTM de qualité implantaire
Le matériau le plus sûr et le plus fiable pour les bijoux de piercing.
Sans nickel, sans plomb et hypoallergénique, notre titane est idéal pour :
-
Les peaux les plus sensibles (sauf en cas d’allergie très spécifique)
-
Les piercings récents
-
Les piercings cicatrisés
-
Les piercings des enfants
Pourquoi choisir les bijoux en titane Cor Bloom ?
Portez-le. Oubliez-le. Aimez-le.
✓ Conçu pour vous accompagner dans tous vos mouvements, toute la journée
✓ Fabriqué pour un confort durable, de l’aube aux rêves
✓ Résistant à l’eau et à la transpiration
✓ Hypoallergénique & résistant au ternissement
✓ Confortable toute la journée — vous pouvez même dormir avec
✓ Design à dos plat, sans élément qui pique
✓ Disponible en plusieurs longueurs (de 4 mm à 14 mm) pour un ajustement parfait
❀ Argent sterling 925 de haute qualité
Tous les bijoux en argent sterling Cor Bloom sont recouverts d’épaisses couches de rhodium ou d’or 18K, puis bénéficient de notre traitement exclusif anti-ternissement afin de préserver leur éclat et d’éviter qu’ils ne perdent de leur brillance. Chaque bijou est :
-
Hypoallergénique
-
Durable
-
Brillant et élégant
❀ Acier inoxydable chirurgical 316L
Durable, hypoallergénique et résistant à la corrosion, cet acier inoxydable est un choix populaire pour :
-
Un port quotidien
-
Les peaux sensibles
-
Les bijoux pour enfants
C’est une option élégante et sans souci pour celles et ceux qui recherchent beauté, confort et durabilité en un seul bijou.
❀ Laiton écologique hypoallergénique
Nous utilisons du laiton écologique recouvert d’une couche extra-épaisse de placage en or 18K ou en rhodium, conçue pour durer. Nos bijoux à base de laiton sont :
-
Sans danger pour la peau et hypoallergéniques
-
Légers et durables
-
Résistants au ternissement avec un entretien approprié
Parfaits pour celles et ceux qui souhaitent une élégance durable à un prix abordable.
Vos bijoux vont-ils ternir ?
Vos bijoux vont-ils ternir ?
Non, nos bijoux sont conçus pour résister au ternissement. Cependant, un entretien approprié est essentiel pour préserver leur éclat et leur longévité. Pour garantir que vos bijoux restent en parfait état, nous vous recommandons de suivre les conseils de notre page d’entretien des bijoux pour plus de détails.
Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, absolument ! Offrez le choix avec un bon cadeau numérique Cor Bloom.
Parfait pour permettre à vos proches de choisir leurs pièces préférées !
Vos bijoux de piercing peuvent-ils être utilisés pour des piercings initiaux ?
Vos bijoux de piercing peuvent-ils être utilisés pour des piercings initiaux ?
Oui, nos bijoux en titane sont fabriqués en titane F136 de qualité médicale, reconnu comme l’un des matériaux les plus sûrs et les plus fiables pour les piercings fraîchement réalisés comme cicatrisés.
Nous vous recommandons vivement de consulter votre perceur professionnel. Il vous aidera à choisir le diamètre, la longueur et le matériau adaptés à votre piercing, afin de garantir un ajustement optimal pendant la cicatrisation.
Pour vous offrir la meilleure expérience possible, nous vous encourageons également à consulter les descriptions des produits avant de finaliser votre achat. Bien que nos bijoux soient conçus dans un souci de confort et de sécurité, il est important de se rappeler que les sensibilités individuelles peuvent varier. Nous vous conseillons de tenir compte de toute allergie personnelle ou rare aux métaux, car il incombe au client de prendre ces facteurs en considération. Malheureusement, nous ne pouvons être tenus responsables des réactions allergiques ou des irritations susceptibles de survenir.
Pour obtenir des informations plus détaillées sur les matériaux utilisés, veuillez consulter la section consacrée à la description du produit sur la page de chaque article. Nous sommes là pour vous accompagner et souhaitons que vous adoriez vos bijoux Cor Bloom.
Vos bijoux sont-ils sans danger pour les peaux sensibles et hypoallergéniques ?
Vos bijoux sont-ils sans danger pour les peaux sensibles et hypoallergéniques ?
Chez Cor Bloom, nous confectionnons chaque bijou uniquement à partir de matériaux hypoallergéniques de la plus haute qualité, car votre confort, votre sécurité et votre style comptent.
Pour vous garantir la meilleure expérience possible, nous vous invitons à consulter les descriptions des produits avant de finaliser votre achat. Bien que nos bijoux soient conçus dans le souci de votre confort et de votre sécurité, il est important de garder à l’esprit que les sensibilités individuelles peuvent varier. Nous vous recommandons de tenir compte de toute allergie personnelle aux métaux, car il vous appartient de prendre en considération vos sensibilités particulières. Malheureusement, nous ne pouvons être tenus responsables des réactions allergiques ou des irritations susceptibles de survenir.
Pour plus d’informations détaillées sur les matériaux utilisés, veuillez consulter la section Description du produit sur la page de chaque article. Nous sommes là pour vous aider et souhaitons que vous adoriez vos bijoux Cor Bloom.
Proposez-vous des pièces de rechange, comme des montants arrière, des embouts à boule, etc. ?
Proposez-vous des pièces de rechange, comme des montants arrière, des embouts à boule, etc. ?
Si vous :
- avez commandé la mauvaise taille
- devez agrandir ou réduire la taille de votre piercing
- devez remplacer un fermoir perdu
Nous avons ce qu’il vous faut grâce à notre sélection de pièces détachées.
**Veuillez noter :** Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les boucles d’oreilles et bijoux de piercing ne peuvent être ni retournés ni remboursés une fois vendus et expédiés. Cette politique garantit que tous les bijoux achetés sont entièrement neufs et n’ont jamais été portés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous vous prions sincèrement de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Si vous avez choisi la mauvaise taille ou avez besoin d’une taille différente, nous proposons une large gamme de pièces détachées compatibles avec la majorité de nos bijoux. Vous pouvez ainsi facilement changer le fermoir sans avoir à racheter le bijou complet ni à le retourner.
Les produits Cor Bloom sont-ils fabriqués de manière éthique ?
Les produits Cor Bloom sont-ils fabriqués de manière éthique ?
Absolument, Cor Bloom s’engage à mener ses activités de manière éthique, légale et responsable. Cet engagement comprend le choix de fournisseurs et de partenaires qui partagent nos valeurs. Nous appliquons les normes les plus strictes en matière de pratiques éthiques et environnementales lors de l’approvisionnement de nos matériaux, en garantissant des conditions de travail sûres et en protégeant le bien-être des travailleurs tout au long de notre chaîne d’approvisionnement.
Vos produits sont-ils garantis ?
Vos produits sont-ils garantis ?
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui ! Nous offrons une garantie de 100 jours qui couvre votre achat de bijoux Cor Bloom pendant 100 jours calendaires à compter de la date d’achat initiale. Cette garantie couvre les problèmes de qualité. Même si nous testons soigneusement nos produits, nous voulons que vous puissiez acheter en toute tranquillité, en sachant que vous êtes entièrement protégé(e).
Comment puis-je utiliser la garantie ?
Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous écrire à hello@corbloomjewelry.com en décrivant le problème et en joignant une photo du produit. Après évaluation, nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.
La garantie s’applique-t-elle aux cadeaux gratuits offerts avec un achat ?
Malheureusement, les produits reçus gratuitement dans le cadre de promotions ou d’achats ne sont pas couverts par notre garantie de 100 jours. Nous vous remercions de votre compréhension.
Qu’en est-il des achats effectués lors des ventes d’échantillons ?
Les articles achetés lors de nos ventes d’échantillons ne sont pas couverts par notre garantie de 100 jours.
Expédition
D’où expédiez-vous ?
D’où expédiez-vous ?
En tant que marque internationale disposant d’une clientèle mondiale, nous nous appuyons sur un réseau fiable de partenaires logistiques de confiance et d’entrepôts stratégiquement situés en Europe et en Asie. Les commandes sont expédiées en fonction de la disponibilité des stocks et de l’itinéraire d’expédition le plus efficace afin de garantir une livraison dans les meilleurs délais.
Tous les prix affichés incluent les éventuels droits de douane et frais d’importation applicables, afin que vous puissiez commander en toute confiance, sans frais cachés à la livraison.
Délai d’expédition
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| Pays | Livraison standard | Livraison express |
| États-Unis d’Amérique | 6 à 12 jours ouvrés | 5 à 8 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | 6 à 10 jours ouvrés | 4 à 8 jours ouvrés |
| Canada | 8 à 15 jours ouvrés | 8 à 10 jours ouvrés |
| Australie | 5 à 10 jours ouvrés | 4 à 7 jours ouvrés |
| Nouvelle-Zélande | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Irlande | 6 à 10 jours ouvrés | 3 à 5 jours ouvrés |
| Suisse | 6 à 9 jours ouvrés | NA |
| Allemagne | 6 à 10 jours ouvrés | 5 à 8 jours ouvrés |
| France | 6 à 10 jours ouvrés | 4 à 7 jours ouvrés |
| Pays-Bas | 6 à 10 jours ouvrés | 6 à 8 jours ouvrés |
| Italie | 6 à 10 jours ouvrés | 5 à 8 jours ouvrés |
| Espagne | 6 à 10 jours ouvrés | 5 à 8 jours ouvrés |
| Belgique | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Autriche | 6 à 10 jours ouvrés | 6 à 8 jours ouvrés |
| Suède | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Finlande | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Danemark | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Norvège | 8 à 10 jours ouvrés | NA |
| Pologne | 6 à 10 jours ouvrés | 6 à 8 jours ouvrés |
| Chypre | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Grèce | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Bulgarie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Portugal | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Hongrie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Slovaquie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| République tchèque | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Roumanie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Estonie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Lettonie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Lituanie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Croatie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Slovénie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Singapour | 6 à 7 jours ouvrés | NA |
| Malaisie | 8 à 10 jours ouvrés (9 à 12 jours ouvrés en Malaisie orientale) | NA |
| Japon | 3 à 5 jours ouvrés (5 à 8 jours ouvrés pour Hokkaidō et Okinawa) | NA |
| Thaïlande | 5 à 6 jours ouvrés | NA |
| Turquie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Afrique du Sud | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Mexique | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Israël | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Brésil | 15 à 25 jours ouvrés (un retard de 7 à 10 jours ouvrés est prévu en raison de l’impact de la politique de la RPC au Brésil) | NA |
| Émirats arabes unis | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Arabie saoudite | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Koweït | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Qatar | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Estonie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Lettonie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Lituanie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Croatie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Slovénie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Pakistan | 11 à 13 jours ouvrés | NA |
| Nigeria | 13 à 16 jours ouvrés | NA |
| Ghana | 13 à 16 jours ouvrés | NA |
| Ouganda | 13 à 16 jours ouvrés | NA |
| Kenya | 13 à 16 jours ouvrés | NA |
| Tanzanie | 11 à 13 jours ouvrés | NA |
| Égypte | 13 à 16 jours ouvrés | NA |
| Rwanda | 9 à 13 jours ouvrés | NA |
| Angola | 11 à 13 jours ouvrés | NA |
| Bahreïn | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Jordanie | 10 à 14 jours ouvrés | NA |
| Liban | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
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Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence, de nos partenaires d’expédition et du service que vous avez choisi.
Informations générales sur la livraison
Informations générales sur la livraison
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| Pays | Livraison standard | Livraison express |
| États-Unis d’Amérique | 6 à 12 jours ouvrés | 5 à 8 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | 6 à 10 jours ouvrés | 4 à 8 jours ouvrés |
| Canada | 8 à 15 jours ouvrés | 8 à 10 jours ouvrés |
| Australie | 5 à 10 jours ouvrés | 4 à 7 jours ouvrés |
| Nouvelle-Zélande | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Irlande | 6 à 10 jours ouvrés | 3 à 5 jours ouvrés |
| Suisse | 6 à 9 jours ouvrés | NA |
| Allemagne | 6 à 10 jours ouvrés | 5 à 8 jours ouvrés |
| France | 6 à 10 jours ouvrés | 3 à 5 jours ouvrés |
| Pays-Bas | 6 à 10 jours ouvrés | 6 à 8 jours ouvrés |
| Italie | 6 à 10 jours ouvrés | 5 à 8 jours ouvrés |
| Espagne | 6 à 10 jours ouvrés | 5 à 8 jours ouvrés |
| Belgique | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Autriche | 6 à 10 jours ouvrés | 6 à 8 jours ouvrés |
| Suède | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Finlande | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Danemark | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Norvège | 8 à 10 jours ouvrés | NA |
| Pologne | 6 à 10 jours ouvrés | 6 à 8 jours ouvrés |
| Chypre | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Grèce | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Bulgarie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Portugal | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Hongrie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Slovaquie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| République tchèque | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Roumanie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Estonie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Lettonie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Lituanie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Croatie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Slovénie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Singapour | 6 à 7 jours ouvrés | NA |
| Malaisie | 8 à 10 jours ouvrés (9 à 12 jours ouvrés en Malaisie orientale) | NA |
| Japon | 3 à 5 jours ouvrés (5 à 8 jours ouvrés pour Hokkaidō et Okinawa) | NA |
| Thaïlande | 5 à 6 jours ouvrés | NA |
| Turquie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Afrique du Sud | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Mexique | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Israël | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Brésil | 15 à 25 jours ouvrés (un retard de 7 à 10 jours ouvrés est prévu en raison de l’impact de la politique de la RPC au Brésil) | NA |
| Émirats arabes unis | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Arabie saoudite | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Koweït | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Qatar | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Estonie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Lettonie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Lituanie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Croatie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Slovénie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Pakistan | 11 à 13 jours ouvrés | NA |
| Nigeria | 13 à 16 jours ouvrés | NA |
| Ghana | 13 à 16 jours ouvrés | NA |
| Ouganda | 13 à 16 jours ouvrés | NA |
| Kenya | 13 à 16 jours ouvrés | NA |
| Tanzanie | 11 à 13 jours ouvrés | NA |
| Égypte | 13 à 16 jours ouvrés | NA |
| Rwanda | 9 à 13 jours ouvrés | NA |
| Angola | 11 à 13 jours ouvrés | NA |
| Bahreïn | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Jordanie | 10 à 14 jours ouvrés | NA |
| Liban | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables en cas de retour et seront déduits du montant total.
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Devrai-je payer des droits de douane ?
Non, vous n’aurez pas à payer de droits de douane lorsque vous commandez chez nous. Grâce au solide réseau que nous avons établi avec nos partenaires transporteurs dans le monde entier, nous prenons en charge tous les droits de douane pour vous. Cela garantit une expérience d’achat transparente et sans tracas. Le prix affiché et payé sur notre boutique en ligne est le prix final, pour une expérience d’achat simple et agréable.
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Si vous avez passé une commande mais saisi une adresse de livraison incorrecte, veuillez contacter notre service client dès que possible à l’adresse HELLO@CORBLOOMJEWELRY.COM
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Que dois-je faire si je n’ai pas reçu le numéro de suivi de mon colis ?
Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable, car nos e-mails peuvent parfois y être filtrés par erreur. Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail contenant votre numéro de suivi, veuillez contacter notre service client à HELLO@CORBLOOMJEWELRY.COM ; nous vous aiderons rapidement.
Puis-je annuler ma commande ?
Pour le moment, cette option n’est pas disponible, car nos entrepôts traitent les commandes très rapidement. Une fois la commande passée, il est impossible de l’annuler. Nous espérons pouvoir le faire à l’avenir.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’utilisation non autorisée, modifiée ou inadmissible de l’offre ou du paiement, ainsi que de modifier ou d’annuler cette promotion en raison d’une erreur système ou de problèmes imprévus.
Refus du colis à la livraison
Veuillez noter que si vous refusez le colis lors de la livraison, le montant total des produits sera tout de même facturé (y compris les frais d’expédition, les droits de douane et les taxes). Les frais d’expédition et les droits de douane peuvent varier selon le pays de destination.
Colis volé ou manquant
Cor Bloom n’est pas responsable des colis perdus ou volés. Si votre colis a disparu, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur afin de localiser le colis livré. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables si la livraison de la commande est confirmée à la bonne adresse. Nous vous conseillons de suivre le colis à l’aide des informations de suivi fournies et de contacter le transporteur pour obtenir une assistance supplémentaire.
Le suivi indique que le colis a été livré, mais je ne l’ai pas reçu
Si vous ne parvenez pas à trouver votre colis dans votre boîte aux lettres, nous vous recommandons de vérifier les endroits suivants :
- Garage
- Auprès d’autres membres de votre foyer
- Boîte aux lettres (les colis arrivent parfois séparément du courrier habituel, vérifiez donc à nouveau plus tard)
- Porche
- Les endroits couverts et protégés des intempéries
- Les endroits cachés ou moins visibles, comme sous un paillasson ou près d’une entrée arrière
- Les portes extérieures ou tout autre endroit où le colis aurait pu être déposé
Si vous vivez dans un immeuble ou un lotissement à logements multiples équipé d’une boîte aux lettres commune et que vous trouvez une clé dans votre compartiment postal habituel, votre colis se trouve probablement dans un casier à colis. Consultez l’étiquette de la clé pour connaître le numéro du casier correspondant. Si vous résidez dans un appartement ou une copropriété, veuillez contacter le bureau de gestion de votre immeuble pour savoir si le colis y a été déposé.
Comment modifier une adresse de livraison incorrecte ?
Comment modifier une adresse de livraison incorrecte ?
Vous avez saisi une adresse de livraison incorrecte ?
Si vous avez passé une commande avec une adresse de livraison incorrecte, veuillez contacter notre service client dès que possible à l’adresse hello@corbloomjewelry.com.
Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons de notre mieux pour mettre à jour l’adresse pour vous. Cependant, une fois la commande traitée ou expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus modifier les informations de livraison.
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Serai-je responsable du paiement des droits de douane ?
Serai-je responsable du paiement des droits de douane ?
Non, vous ne devrez pas payer de droits de douane lorsque vous faites vos achats chez nous. Grâce au solide réseau que nous avons établi avec nos partenaires transporteurs dans le monde entier, nous prenons en charge tous les droits de douane pour vous. Cela garantit une expérience d’achat transparente et sans tracas. Le prix que vous voyez et payez sur notre boutique en ligne est le prix final, ce qui rend votre parcours d’achat simple et agréable.
Remboursement et échange
Puis-je retourner ou échanger mes bijoux ?
Puis-je retourner ou échanger mes bijoux ?
Les articles éligibles peuvent être retournés ou échangés aux frais du client dans un délai de 10 jours calendaires à compter de la date de livraison.
Veuillez noter les articles non remboursables et non échangeables suivants :
- Bijoux de piercing et boucles d’oreilles — y compris tout article qui traverse un piercing (par exemple : puces, créoles, barbells, labrets, clickers, huggies et anneaux de nombril)
- Articles à prix réduit, en vente finale, de dernière chance ou en promotion
- Articles personnalisés
Nous acceptons uniquement les retours ou échanges pour les articles éligibles suivants (à l’exclusion des articles personnalisés et à prix réduit) :
- Colliers
- Bracelets
- Bagues
Cor Bloom n’effectue pas de remboursements en espèces. Nous fournissons plutôt un avoir (carte cadeau) équivalent au montant total de votre commande, valable pendant 180 jours calendaires à compter de sa date d’émission.
Veuillez noter :
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, quelles que soient les circonstances.
- Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, et inclure tous leurs emballages d’origine.
Pour toute question ou pour effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse hello@corbloomjewelry.com.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Notre entrepôt fonctionne à un rythme soutenu et traite les commandes 7 jours sur 7, y compris le dimanche, afin d’assurer leur expédition et leur livraison rapides. Pour cette raison, toutes les commandes sont considérées comme définitives dès qu’elles sont passées et ne peuvent pas être annulées.
Cependant, nous comprenons que des erreurs peuvent survenir. Si vous devez modifier votre adresse de livraison, vos coordonnées, ou apporter des changements à la taille, à la couleur ou aux articles commandés, veuillez contacter notre service client dès que possible à l’adresse hello@corbloomjewelry.com. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande avant le traitement de la commande.
J’ai commandé la mauvaise taille. Quelles sont mes options ?
J’ai commandé la mauvaise taille. Quelles sont mes options ?
Si vous avez :
- Commandé la mauvaise taille
- Besoin d’agrandir ou de réduire la taille de votre piercing
- Besoin de remplacer un fermoir perdu
Nous avons ce qu’il vous faut grâce à notre sélection de pièces détachées.
**Veuillez noter :** Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, une fois les boucles d’oreilles ou bijoux de piercing vendus et expédiés, ils ne peuvent être ni retournés ni remboursés. Cette politique garantit que tous les bijoux achetés sont neufs et n’ont jamais été portés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous vous prions sincèrement de nous excuser pour tout désagrément.
Si vous avez sélectionné la mauvaise taille ou si vous avez besoin d’une taille différente, nous proposons une large gamme de pièces détachées compatibles avec la majorité de nos bijoux. Vous pouvez ainsi facilement changer le fermoir sans devoir racheter le bijou entier ni le retourner.
Refus des commandes à la livraison
Refus des commandes à la livraison
Une fois une commande expédiée, elle est considérée comme définitive et ne peut pas être annulée.
Refuser le colis lors de la livraison ne constitue pas un retour valide et rend votre commande inadmissible à un remboursement. Nous vous recommandons vivement de contacter notre service client par e-mail à l’adresse Hello@corbloomjewelry.com pour obtenir de l’aide en cas de problème.
Veuillez noter que si vous refusez le colis lors de la livraison, le montant total de la commande vous sera tout de même facturé, y compris les frais d’expédition, les droits de douane et les taxes.
Comment commencer un retour ou un échange ?
Comment commencer un retour ou un échange ?
Les bijoux de piercing, les boucles d’oreilles, les produits soldés (vente définitive) et les articles personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables.
Si votre commande est éligible à un retour, veuillez nous contacter à l’adresse Hello@corbloomjewelry.com ou utiliser le formulaire de contact afin de recevoir des instructions détaillées pour le retour. Refuser le colis lors de la livraison ne constitue pas un retour valide et rendra votre commande inadmissible à un remboursement. Les articles doivent être renvoyés à l’adresse de l’entrepôt indiquée dans les instructions de retour envoyées par e-mail par notre service clientèle.
Vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse sous 24 à 48 heures. Une fois votre retour autorisé, vous recevrez toutes les instructions nécessaires par e-mail.
Frais d’expédition des retours :
Nous ne fournissons pas d’étiquettes de retour prépayées, et tous les frais d’expédition liés à un échange ou à un retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.
Veuillez noter qu’il vous incombe d’envoyer le colis avec le transporteur de votre choix, et que les frais d’expédition seront à votre charge.
Processus d’expédition des retours :
- Veuillez nous contacter à l’adresse Hello@corbloomjewelry.com pour obtenir les instructions de retour.
- Les clients sont responsables du retour du ou des produits par voie postale avec un numéro de suivi.
- Les frais d’expédition et les éventuels frais de douane sont à la charge du client.
- Les frais de livraison initiaux seront déduits du montant du remboursement lors du traitement de celui-ci.
Remarques importantes :
- Votre colis de retour doit parvenir à l’entrepôt droits et taxes déjà acquittés. Dans le cas contraire, le colis sera renvoyé à l’expéditeur et la demande de retour sera refusée.
- Cor Bloom n’est pas responsable de la perte du colis pendant son expédition. Il incombe au client de s’assurer que le colis arrive dans nos locaux en parfait état.
- Si votre commande comprenait des cadeaux gratuits, ceux-ci doivent être retournés si la commande ne remplit plus les conditions de la promotion en raison du retour.
- Veuillez prévoir jusqu’à 35 jours ouvrés pour que votre colis de retour parvienne à notre adresse (selon votre lieu de résidence). Nous n’émettrons l’avoir ni ne procéderons à l’échange qu’une fois le colis livré chez nous.
Mon colis est retourné à l’expéditeur, que dois-je faire ?
Mon colis est retourné à l’expéditeur, que dois-je faire ?
Si le suivi indique que votre colis a été renvoyé à l’expéditeur pour quelque raison que ce soit, les frais de réexpédition du colis seront à votre charge. Nous vous recommandons vivement de contacter le transporteur afin de vérifier s’il est encore possible de retirer le colis au bureau de poste le plus proche, car dans de nombreux cas, il peut toujours y être disponible.
Si le colis n’est plus disponible pour être retiré et nous a été renvoyé, veuillez noter ce qui suit :
- Si le colis a été renvoyé en raison d’une adresse incorrecte ou pour toute autre raison, les frais de réexpédition seront à votre charge.
- Une fois le colis arrivé à l’entrepôt de notre partenaire de livraison, nous pouvons organiser sa réexpédition à la bonne adresse. Toutefois, des frais de livraison supplémentaires ainsi que les éventuels frais d’entreposage s’appliqueront, et ces coûts devront être pris en charge par le client.
Pour continuer, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse hello@corbloomjewelry.com en indiquant votre adresse correcte. Notre équipe vous enverra un lien pour effectuer le paiement des frais de livraison supplémentaires.
Livraison
J’ai reçu un article défectueux ou incorrect / Une partie de ma commande n’a pas été livrée.
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Chez Cor Bloom, nous sommes fiers de la qualité et de l’exactitude de chaque commande. Nous veillons attentivement à ce que tous les produits soient soigneusement inspectés et emballés afin d’éviter tout problème. Cependant, nous comprenons que des erreurs occasionnelles puissent encore survenir et nous nous engageons à y remédier.
Si vous recevez un article défectueux ou constatez qu’une partie de votre commande est manquante, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service client à l’adresse hello@corbloomjewelry.com. Nous vous demandons de nous contacter dans les 10 jours suivant la réception de votre commande, en fournissant autant de détails que possible sur le problème. Notre équipe examinera rapidement la situation et collaborera avec vous pour la résoudre, que ce soit par le biais d’un remplacement, d’un remboursement ou d’une autre solution appropriée.
Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour garantir une résolution rapide et fluide. Merci de votre compréhension et de votre confiance continue envers Cor Bloom.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ? Mon adresse de livraison est incorrecte.
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Si vous avez passé une commande, mais indiqué une adresse de livraison incorrecte, veuillez contacter notre service client dès que possible à l’adresse hello@corbloomjewelry.com. Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous mettrons l’adresse à jour pour vous. Toutefois, si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, nous regrettons de ne pas pouvoir modifier l’adresse de livraison à ce stade.
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Quel est le délai de livraison de ma commande ?
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Une fois l’e-mail de confirmation de votre commande reçu, veuillez prévoir de 1 à 6 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) pour que nous préparions votre commande.
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Les frais de livraison seront affichés lors du paiement après la sélection d’un pays spécifique.
Livraison gratuite
- États-Unis :
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 89 USD
- Royaume-Uni :
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 69 GBP
- Canada:
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 99 CAD
- Australie:
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 165 AUD
- Suisse:
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 CHF
- Pays européens
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 EUR
- International/Autres pays
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 USD
Délais de livraison :
| Pays | Livraison standard | Livraison express |
| États-Unis d’Amérique | 6 à 12 jours ouvrés | 5 à 8 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | 6 à 10 jours ouvrés | 4 à 8 jours ouvrés |
| Canada | 8 à 15 jours ouvrés | 8 à 10 jours ouvrés |
| Australie | 5 à 10 jours ouvrés | 4 à 7 jours ouvrés |
| Nouvelle-Zélande | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Irlande | 6 à 10 jours ouvrés | 3 à 5 jours ouvrés |
| Suisse | 6 à 9 jours ouvrés | NA |
| Allemagne | 6 à 10 jours ouvrés | 5 à 8 jours ouvrés |
| France | 6 à 10 jours ouvrés | 4 à 7 jours ouvrés |
| Pays-Bas | 6 à 10 jours ouvrés | 6 à 8 jours ouvrés |
| Italie | 6 à 10 jours ouvrés | 5 à 8 jours ouvrés |
| Espagne | 6 à 10 jours ouvrés | 5 à 8 jours ouvrés |
| Belgique | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Autriche | 6 à 10 jours ouvrés | 6 à 8 jours ouvrés |
| Suède | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Finlande | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Danemark | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Norvège | 8 à 10 jours ouvrés | NA |
| Pologne | 6 à 10 jours ouvrés | 6 à 8 jours ouvrés |
| Chypre | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Grèce | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Bulgarie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Portugal | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Hongrie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Slovaquie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| République tchèque | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Roumanie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Estonie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Lettonie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Lituanie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Croatie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Slovénie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Singapour | 6 à 7 jours ouvrés | NA |
| Malaisie | 8 à 10 jours ouvrés (9 à 12 jours ouvrés en Malaisie orientale) | NA |
| Japon | 3 à 5 jours ouvrés (5 à 8 jours ouvrés pour Hokkaidō et Okinawa) | NA |
| Thaïlande | 5 à 6 jours ouvrés | NA |
| Turquie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Afrique du Sud | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Mexique | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Israël | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Brésil | 15 à 25 jours ouvrés (un retard de 7 à 10 jours ouvrés est prévu en raison de l’impact de la politique de la RPC au Brésil) | NA |
| Émirats arabes unis | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Arabie saoudite | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Koweït | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Qatar | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Estonie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Lettonie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Lituanie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Croatie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Slovénie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Pakistan | 11 à 13 jours ouvrés | NA |
| Nigeria | 13 à 16 jours ouvrés | NA |
| Ghana | 13 à 16 jours ouvrés | NA |
| Ouganda | 13 à 16 jours ouvrés | NA |
| Kenya | 13 à 16 jours ouvrés | NA |
| Tanzanie | 11 à 13 jours ouvrés | NA |
| Égypte | 13 à 16 jours ouvrés | NA |
| Rwanda | 9 à 13 jours ouvrés | NA |
| Angola | 11 à 13 jours ouvrés | NA |
| Bahreïn | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Jordanie | 10 à 14 jours ouvrés | NA |
| Liban | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables en cas de retour.
Remarque 1 : Nous ne sommes pas responsables des facteurs externes à Cor Bloom susceptibles de retarder ou d’empêcher la livraison et qui ne sont pas pris en charge par nos partenaires logistiques.
Remarque 2 : Les estimations de livraison ne sont que des estimations. Elles ne constituent pas des délais de livraison garantis et ne doivent pas être considérées comme tels.
Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence, de nos partenaires d’expédition et du service que vous avez choisi.
Que dois-je faire si je n’ai pas reçu le numéro de suivi de mon colis ?
Que dois-je faire si je n’ai pas reçu le numéro de suivi de mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous sera automatiquement envoyé.
Veillez à vérifier votre dossier de courrier indésirable, car nos e-mails peuvent parfois y être filtrés par erreur. Si vous ne parvenez toujours pas à trouver l’e-mail contenant votre numéro de suivi, veuillez contacter notre service client à l’adresse hello@corbloomjewelry.com, et nous vous aiderons rapidement.
Colis volé ou manquant
Colis volé ou manquant
Cor Bloom ne peut être tenue responsable des colis perdus ou volés. Si votre colis est porté disparu, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur afin de localiser le colis livré. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables si la livraison de la commande est confirmée à la bonne adresse. Nous vous conseillons de suivre le colis à l’aide des informations de suivi fournies et de contacter le transporteur pour obtenir une assistance supplémentaire.
Le suivi indique « Livré », mais je n’ai pas reçu mon colis.
Le suivi indique « Livré », mais je n’ai pas reçu mon colis.
Si vous ne parvenez pas à trouver votre colis dans votre boîte aux lettres, nous vous recommandons de vérifier les endroits suivants :
- Garage
- Auprès des autres membres de votre foyer
- Boîte aux lettres (les colis arrivent parfois séparément du courrier habituel, vérifiez donc à nouveau plus tard)
- Porche
- Zones couvertes et protégées des intempéries
- Endroits dissimulés ou moins visibles, par exemple sous un paillasson ou près d’une entrée arrière
- Portes extérieures ou tout autre endroit où le colis aurait pu être déposé
Si vous vivez dans une résidence à plusieurs logements équipée d’une boîte aux lettres collective et que vous trouvez une clé dans votre compartiment de courrier habituel, votre colis se trouve probablement dans un casier à colis. Vérifiez l’étiquette de la clé pour connaître le numéro du casier correspondant. Si vous vivez dans un appartement ou une copropriété, veuillez contacter le bureau de gestion de votre immeuble pour savoir si le colis leur a été remis.
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