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| Pays | Livraison standard | Livraison express |
| États-Unis d’Amérique | 6 à 12 jours ouvrés | 5 à 8 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | 6 à 10 jours ouvrés | 4 à 8 jours ouvrés |
| Canada | 8 à 15 jours ouvrés | 8 à 10 jours ouvrés |
| Australie | 5 à 10 jours ouvrés | 4 à 7 jours ouvrés |
| Nouvelle-Zélande | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Irlande | 6 à 10 jours ouvrés | 3 à 5 jours ouvrés |
| Suisse | 6 à 9 jours ouvrés | NA |
| Allemagne | 6 à 10 jours ouvrés | 5 à 8 jours ouvrés |
| France | 6 à 10 jours ouvrés | 3 à 5 jours ouvrés |
| Pays-Bas | 6 à 10 jours ouvrés | 6 à 8 jours ouvrés |
| Italie | 6 à 10 jours ouvrés | 5 à 8 jours ouvrés |
| Espagne | 6 à 10 jours ouvrés | 5 à 8 jours ouvrés |
| Belgique | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Autriche | 6 à 10 jours ouvrés | 6 à 8 jours ouvrés |
| Suède | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Finlande | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Danemark | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Norvège | 8 à 10 jours ouvrés | NA |
| Pologne | 6 à 10 jours ouvrés | 6 à 8 jours ouvrés |
| Chypre | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Grèce | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Bulgarie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Portugal | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Hongrie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Slovaquie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| République tchèque | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Roumanie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Estonie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Lettonie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Lituanie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Croatie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Slovénie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Singapour | 6 à 7 jours ouvrés | NA |
| Malaisie | 8 à 10 jours ouvrés (9 à 12 jours ouvrés en Malaisie orientale) | NA |
| Japon | 3 à 5 jours ouvrés (5 à 8 jours ouvrés pour Hokkaidō et Okinawa) | NA |
| Thaïlande | 5 à 6 jours ouvrés | NA |
| Turquie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Afrique du Sud | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Mexique | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Israël | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Brésil | 15 à 25 jours ouvrés (un retard de 7 à 10 jours ouvrés est prévu en raison de l’impact de la politique de la RPC au Brésil) | NA |
| Émirats arabes unis | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Arabie saoudite | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Koweït | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Qatar | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Estonie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Lettonie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Lituanie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Croatie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Slovénie | 6 à 10 jours ouvrés | NA |
| Pakistan | 11 à 13 jours ouvrés | NA |
| Nigeria | 13 à 16 jours ouvrés | NA |
| Ghana | 13 à 16 jours ouvrés | NA |
| Ouganda | 13 à 16 jours ouvrés | NA |
| Kenya | 13 à 16 jours ouvrés | NA |
| Tanzanie | 11 à 13 jours ouvrés | NA |
| Égypte | 13 à 16 jours ouvrés | NA |
| Rwanda | 9 à 13 jours ouvrés | NA |
| Angola | 11 à 13 jours ouvrés | NA |
| Bahreïn | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
| Jordanie | 10 à 14 jours ouvrés | NA |
| Liban | 8 à 12 jours ouvrés | NA |
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Refus du colis à la livraison
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Colis volé ou manquant
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Le suivi indique que le colis a été livré, mais je ne l’ai pas reçu
Si vous ne parvenez pas à trouver votre colis dans votre boîte aux lettres, nous vous recommandons de vérifier les endroits suivants :
- Garage
- Auprès d’autres membres de votre foyer
- Boîte aux lettres (les colis arrivent parfois séparément du courrier habituel, vérifiez donc à nouveau plus tard)
- Porche
- Les endroits couverts et protégés des intempéries
- Les endroits cachés ou moins visibles, comme sous un paillasson ou près d’une entrée arrière
- Les portes extérieures ou tout autre endroit où le colis aurait pu être déposé
Si vous vivez dans un immeuble ou un lotissement à logements multiples équipé d’une boîte aux lettres commune et que vous trouvez une clé dans votre compartiment postal habituel, votre colis se trouve probablement dans un casier à colis. Consultez l’étiquette de la clé pour connaître le numéro du casier correspondant. Si vous résidez dans un appartement ou une copropriété, veuillez contacter le bureau de gestion de votre immeuble pour savoir si le colis y a été déposé.