La présente politique s’applique aux clients résidant dans l’Union européenne (UE) et l’Espace économique européen (EEE).

Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits impératifs que vous confère la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

1. Votre droit de rétractation de 14 jours

Si vous êtes un consommateur de l’UE ou de l’EEE et achetez en ligne auprès de Cor Bloom Jewelry, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison, sans avoir à fournir de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer une déclaration claire avant l’expiration du délai de 14 jours. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à hello@corbloomjewelry.com ou utilisez le formulaire de rétractation ci-dessus sur cette page.

Veuillez indiquer votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner et préciser clairement que vous souhaitez vous rétracter.

2. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux :

• Les biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés ; et
• Les biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, une fois descellés après la livraison.

Bijoux de piercing et hygiène

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les bijoux de piercing et les boucles d’oreilles fournis dans un emballage scellé pour des raisons d’hygiène ne peuvent pas être retournés si le scellé a été ouvert, retiré ou brisé après la livraison.

Cela inclut des articles tels que les boucles d’oreilles, les flatbacks, les labrets, les barbells, les anneaux, les huggies, les clickers, les piercings de nombril, les ear cuffs, les chaînes, les éléments de fixation et les breloques.

Si le scellé d’hygiène est intact, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans le délai de 14 jours.

Cette exception n’affecte pas vos droits si un article est défectueux, endommagé, incomplet ou envoyé par erreur.

3. Comment soumettre une demande de rétractation

Vous pouvez soumettre votre demande de rétractation en envoyant un e-mail à hello@corbloomjewelry.com ou en utilisant le formulaire de demande de rétractation de l’UE ci-dessus.

Après réception de votre demande, nous vous communiquerons l’adresse de retour désignée et les instructions à suivre.

Vous devez retourner le ou les articles sans retard excessif et au plus tard 14 jours calendaires après nous avoir informés de votre rétractation.

Cor Bloom ne fournit pas d’étiquettes de retour prépayées.

4. Frais de retour

Si vous exercez votre droit de rétractation, vous êtes responsable des frais directs de retour du ou des articles, notamment les frais d’expédition, d’emballage et les éventuels frais de douane nécessaires à l’acheminement du colis à l’entrepôt que nous avons désigné.

Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi et de conserver votre preuve d’envoi.

Cor Bloom n’est pas responsable des colis de retour perdus, endommagés ou retardés pendant leur acheminement.

5. Conditions de retour et vérification

Les articles retournés doivent être non portés, non utilisés, en parfait état et, si possible, renvoyés dans leur emballage d’origine.

Vous ne pouvez examiner un article que comme vous le feriez dans un magasin physique, afin d’en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Si l’article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire à cet examen et a perdu de sa valeur en conséquence, nous pouvons déduire du remboursement un montant correspondant à cette perte de valeur.

Lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour évaluer un retour, nous pouvons vous demander des informations ou des photos montrant :

• L’emballage et le sceau d’hygiène ;
• L’état du produit ;
• Tous les articles, accessoires, cadeaux et emballages inclus dans la commande ; et
• Preuve d’expédition du retour ou informations de suivi.

Une demande concernant ces informations n’affecte pas votre droit de rétractation si vous avez envoyé une notification de rétractation valable dans le délai requis de 14 jours.

Si votre commande comprenait un cadeau gratuit, un article faisant partie d’un lot ou un article promotionnel, veuillez retourner tous les articles concernés. Si vous conservez un article offert dans le cadre d’une promotion, nous pouvons déduire sa valeur du remboursement lorsque la loi le permet.

6. Remboursements après rétractation

Dès que vous exercez valablement votre droit de rétractation, nous vous rembourserons votre commande.

Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord exprès de votre part. Aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens retournés ou que vous nous ayez fourni une preuve valable de leur renvoi, selon la première de ces éventualités.

7. Échanges

Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

Si vous souhaitez échanger un article admissible, veuillez nous contacter à hello@corbloomjewelry.com.

Sauf si l’article est défectueux ou a été envoyé par erreur, les frais de retour de l’article d’origine ainsi que les frais d’expédition liés à l’envoi de l’article de remplacement sont à votre charge.

8. Formulaire de rétractation type

Vous pouvez soumettre une demande de rétractation à l’aide du formulaire de rétractation disponible en haut de cette page.

Vous pouvez également utiliser le formulaire ci-dessous pour exercer votre droit de rétractation. Vous n’êtes pas tenu d’utiliser ce formulaire ; vous pouvez aussi nous envoyer une déclaration claire par e-mail.

À : Cor Bloom Jewelry
E-mail : hello@corbloomjewelry.com

Par la présente, je vous informe de ma décision de me rétracter du contrat de vente portant sur les biens suivants :

Nom et prénom :
Numéro de commande :
Article(s) à retourner :
Date de commande :
Date de réception :
Adresse de livraison :

Date :