Condizioni generali

I gioielli per piercing, gli orecchini, i prodotti scontati (vendita finale) e gli articoli personalizzati non sono rimborsabili né sostituibili.

Gioielli per piercing e orecchini includono gli articoli che attraversano un piercing, come orecchini, barbell, labret, barbell curvi, huggie, cerchi, clicker e anelli per l'ombelico.

I resi e i cambi sono accettati esclusivamente per i seguenti articoli (Esclusi gli articoli personalizzati e scontati):

• Collane
• Bracciali
• Anelli

Gli articoli idonei possono essere restituiti o sostituiti a spese del cliente entro 10 giorni di calendario dalla data di consegna.

Tutti i prodotti scontati/Ultima occasione/In saldo sono in vendita finale e non possono essere restituiti o sostituiti.

Cor Bloom non emette rimborsi in denaro. Forniamo invece una carta regalo di importo equivalente a quello dell'ordine, valida per 180 giorni di calendario dalla data di emissione.

Tieni inoltre presente che il costo di consegna originale non può essere rimborsato in alcun caso.

Posso modificare il mio ordine?

Il nostro magazzino opera a ritmo molto sostenuto ed è attivo 7 giorni su 7, comprese le domeniche durante i periodi di maggiore affluenza, per garantire l'elaborazione e la consegna tempestive di tutti gli ordini. Pertanto, tutti gli ordini sono considerati definitivi una volta effettuati e non possono essere annullati o modificati. 

 

Come posso avviare un reso o un cambio?

I gioielli per piercing, gli orecchini, i prodotti scontati (vendita finale) e gli articoli personalizzati non sono rimborsabili né sostituibili.

Se il tuo ordine è idoneo al reso, contattaci all'indirizzo Ciao@corbloomjewelry.com oppure utilizza il modulo di contatto per ricevere istruzioni dettagliate sul reso. Rifiutare il pacco al momento della consegna non è considerato un reso valido e renderà il tuo ordine non idoneo al rimborso. Gli articoli devono essere rispediti all'indirizzo del magazzino indicato nelle istruzioni per il reso inviate via e-mail dal nostro Servizio Clienti.

Puoi aspettarti una risposta entro 24-48 ore. Una volta autorizzato il reso, riceverai via e-mail tutte le istruzioni necessarie.

Costi di spedizione del reso:

Non forniamo etichette di reso prepagate e tutte le spese di spedizione associate a un cambio o a un reso saranno a carico dell'acquirente, salvo nei casi in cui l'articolo sia difettoso o errato.

Tieni presente che sei responsabile della spedizione del pacco tramite il corriere di tua scelta e che le spese di spedizione saranno a tuo carico.

Procedura di spedizione del reso:

• Contattaci all’indirizzo Ciao@corbloomjewelry.com per le istruzioni sul reso.
• I clienti sono responsabili della restituzione dei prodotti tramite il servizio postale, utilizzando un numero di tracciamento.
• I costi di spedizione e gli eventuali dazi doganali sono a carico del cliente.
• Le spese di consegna iniziali verranno detratte dall’importo del rimborso durante la procedura di rimborso.

Note importanti:

• Il pacco del reso deve arrivare al magazzino con dazi e tasse già pagati. In caso contrario, il pacco verrà restituito al mittente e la richiesta di reso sarà rifiutata.
• Cor Bloom non è responsabile di eventuali smarrimenti del pacco durante la spedizione. È responsabilità del cliente assicurarsi che il pacco arrivi presso la nostra sede in condizioni perfette.
• Se il tuo ordine includeva omaggi, questi dovranno essere restituiti se, a causa del reso, l’ordine non soddisfa più i requisiti della promozione.
• Attendi fino a 35 giorni lavorativi affinché il pacco del reso raggiunga il nostro indirizzo, a seconda della tua posizione. Emetteremo il credito del negozio o effettueremo il cambio solo dopo la consegna del pacco presso la nostra sede.

Posso modificare il mio indirizzo di spedizione?

Se hai effettuato un ordine ma hai inserito un indirizzo di spedizione errato, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile all’indirizzo hello@corbloomjewelry.com. Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato o spedito, aggiorneremo l’indirizzo per te. Tuttavia, se l’ordine è già stato elaborato o spedito, ci dispiace, ma non possiamo modificare l’indirizzo di spedizione in questa fase.

Assicurati che il tuo indirizzo sia corretto al momento del checkout, così il pacco potrà arrivare in modo sicuro e puntuale.

 

Il mio pacco è stato restituito al mittente: cosa devo fare?

Se il tracciamento indica che il pacco è stato restituito al mittente per qualsiasi motivo, sarai responsabile dei costi per la nuova spedizione. Ti consigliamo di contattare il corriere per verificare se è ancora possibile ritirare il pacco presso l’ufficio postale più vicino, poiché in molti casi potrebbe essere ancora disponibile per il ritiro.

Se il pacco non è più disponibile per il ritiro ed è stato restituito a noi, tieni presente quanto segue:

- Se il pacco è stato restituito a causa di un indirizzo errato o per qualsiasi altro motivo, sarai responsabile del pagamento dei costi per la nuova spedizione.
- Una volta che il pacco sarà arrivato al magazzino del nostro corriere, potremo organizzare una nuova spedizione all’indirizzo corretto. Tuttavia, si applicheranno spese di spedizione aggiuntive ed eventuali costi di magazzino, che dovranno essere sostenuti dal cliente.

Per procedere, contattaci via e-mail all’indirizzo hello@corbloomjewelry.com indicando il tuo indirizzo corretto. Il nostro team ti invierà un link per completare il pagamento delle spese di spedizione aggiuntive.

 

Come riceverò il mio rimborso? 

Da Cor Bloom, i rimborsi verranno emessi sotto forma di Gift Card utilizzabile sul nostro sito web. Tieni presente che i rimborsi saranno forniti esclusivamente sotto forma di credito del negozio/Gift Card. Questo credito potrà essere utilizzato per acquisti futuri, offrendoti flessibilità e comodità quando acquisti da noi.

 

Condizioni e confezione originali obbligatorie

Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali. Non devono presentare graffi, segni di usura o parti rotte. Devono essere in condizioni perfette e non mostrare segni evidenti di utilizzo; in caso contrario, il rimborso o la sostituzione non verranno effettuati. 

La confezione deve essere quella originale (scatola per gioielli + sacchetto/astucci) e devi assicurarti che gli articoli non si aggroviglino o si danneggino durante il trasporto. 

Tieni presente che verrà addebitato un costo di 10 $ se non restituisci gli articoli con la loro confezione originale.

È tua responsabilità fornire un imballaggio esterno adeguato per assicurarti che gli articoli arrivino a Cor Bloom in condizioni perfette. Se hai difficoltà a trovare un imballaggio esterno adatto, ti consigliamo di utilizzare la scatola originale in cui è arrivato il tuo ordine. Se gli articoli vengono ricevuti in cattive condizioni, non potremo effettuare il reso come richiesto.

Se gli articoli non ci vengono restituiti nelle loro condizioni originali o vengono spediti 10 giorni di calendario dopo la consegna, non emetteremo buoni né accrediti sul conto.

 

Ho ricevuto un articolo difettoso o errato / Non ho ricevuto una parte del mio ordine.

Noi di Cor Bloom siamo orgogliosi della qualità e dell'accuratezza di ogni ordine. Prestiamo grande attenzione affinché tutti i prodotti vengano accuratamente controllati e imballati, così da prevenire eventuali problemi. Tuttavia, comprendiamo che possano verificarsi occasionalmente degli errori e ci impegniamo a porvi rimedio.

Se ricevi un articolo difettoso o noti che manca una parte del tuo ordine, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti via email all'indirizzo hello@corbloomjewelry.com. Ti chiediamo di contattarci entro 10 giorni dalla ricezione dell'ordine, fornendo il maggior numero possibile di dettagli sul problema. Il nostro team esaminerà tempestivamente la situazione e collaborerà con te per risolverla, tramite una sostituzione, un rimborso o un'altra soluzione adeguata.

La tua soddisfazione è la nostra priorità e faremo tutto il possibile per garantire una soluzione rapida e senza intoppi. Grazie per la comprensione e per la continua fiducia riposta in Cor Bloom.

 

Rifiuto degli ordini al momento della consegna

Una volta effettuato, l'ordine è considerato definitivo e non può essere annullato o modificato.

Rifiutare il pacco al momento della consegna non è considerato un reso valido e renderà il tuo ordine non idoneo al rimborso. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti via email Hello@corbloomjewelry.com per ricevere assistenza in caso di problemi.

Tieni presente che, se rifiuti il pacco al momento della consegna, ti verrà comunque addebitato l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione, i dazi e le tasse.