Condizioni generali

Per motivi di igiene e sicurezza, i gioielli per piercing, gli orecchini, gli articoli personalizzati e i prodotti scontati o in vendita definitiva non possono essere restituiti, cambiati o rimborsati.

Gioielli per piercing e orecchini includono tutti gli articoli progettati per passare attraverso un piercing, tra cui orecchini, bilancieri, labret (orecchini a perno con retro piatto), bilancieri curvi, orecchini a cerchio aderenti, cerchi, orecchini clicker e piercing per l'ombelico.

Articoli idonei

Solo i seguenti articoli a prezzo pieno e non personalizzati possono essere restituiti o cambiati:

• Collane

• Bracciali

• Anelli

Per essere idonea, la richiesta di reso o cambio deve essere inviata entro 14 giorni di calendario dalla consegna.

Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, mai indossati, integri e nella confezione originale. Quando restituisci un pacco, eventuali dazi doganali, tasse e spese applicabili devono essere pagati in anticipo dal cliente. I pacchi inviati con oneri doganali non pagati potrebbero essere rifiutati e rispediti al mittente.

Set e pacchetti

Gli articoli acquistati come parte di un set o di un pacchetto non possono essere restituiti singolarmente. Se un set o un pacchetto può essere restituito, tutti gli articoli inclusi devono essere restituiti insieme e soddisfare i requisiti per il reso.

Articoli in vendita definitiva

Tutti i prodotti scontati, in saldo, in promozione «ultima occasione» o in vendita definitiva non possono essere restituiti, cambiati o rimborsati.

Anche i seguenti prodotti sono in vendita definitiva:

• Prolunghe per collane

• Chiusure degli orecchini

• Sollevatori per chiusure degli orecchini

• Prodotti misteriosi

• Gioielli personalizzati

Elaborazione dei rimborsi

Una volta che il reso sarà stato consegnato al nostro magazzino e ispezionato, emetteremo il rimborso sul metodo di pagamento originale oppure, in base alle tue preferenze, accrediteremo un buono acquisto. OUna volta accettato il reso, il rimborso verrà emesso immediatamente. A seconda della banca o del gestore dei pagamenti, potrebbero essere necessari da 3 a 10 giorni lavorativi prima che l'importo risulti sul tuo conto.

Attendi fino a 30 giorni affinché il nostro team esamini e gestisca il reso dopo che risulta consegnato al nostro magazzino. 

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili e, ove applicabile, saranno detratte dall'importo del rimborso.

Ti chiediamo gentilmente di restituire tutti gli articoli idonei nelle condizioni originali e perfette. I resi che presentano segni di usura, danni o utilizzo, oppure che non soddisfano le condizioni sopra indicate, potrebbero essere rifiutati o non essere idonei al rimborso.

Posso modificare il mio ordine?

Il nostro magazzino lavora a ritmo molto intenso ed è operativo 7 giorni su 7, incluse le domeniche nei periodi di alta stagione, per garantire l’elaborazione e la consegna puntuali di tutti gli ordini. Pertanto, tutti gli ordini sono considerati definitivi una volta effettuati e non possono essere annullati o modificati. 

Come posso avviare un reso o un cambio?

I gioielli da piercing, gli orecchini, i prodotti scontati (vendita finale) e gli articoli personalizzati non sono rimborsabili né sostituibili.

Se il tuo ordine può essere reso, contattaci all’indirizzo Salve@corbloomjewelry.com oppure utilizza il modulo di contatto per ricevere istruzioni dettagliate sul reso. Il rifiuto del pacco alla consegna non è considerato un reso valido e renderà il tuo ordine non idoneo al rimborso. Gli articoli devono essere rispediti all’indirizzo del magazzino fornito via e-mail dal nostro Servizio Clienti nelle istruzioni per il reso.

Riceverai una risposta entro 24 - 48 ore. Una volta autorizzato il reso, riceverai tutte le istruzioni necessarie via e-mail.

Spese di spedizione del reso:

Non forniamo etichette di spedizione gratuite per i resi e tutte le spese di spedizione relative a un cambio o a un reso sono a carico dell’acquirente, tranne nei casi in cui l’articolo sia difettoso o errato.

Ti ricordiamo che sei responsabile dell’invio del pacco tramite il corriere che preferisci e che le spese di spedizione sono a tuo carico.

Procedura di spedizione del reso:

• Contattaci all’indirizzo Salve@corbloomjewelry.com per le istruzioni sul reso.
• I clienti sono responsabili della restituzione dei prodotti tramite servizio postale con un numero di tracciamento.
• Le spese di spedizione e gli eventuali costi doganali sono a carico del cliente.
• Le spese di consegna iniziali saranno detratte dall’importo del rimborso durante la procedura di rimborso.

Note importanti:

• Il pacco per il reso deve arrivare al magazzino con dazi e tasse già pagati. In caso contrario, il pacco verrà restituito al mittente e la richiesta di reso sarà rifiutata.
• Cor Bloom non è responsabile per eventuali smarrimenti del pacco durante la spedizione. È responsabilità del cliente assicurarsi che il pacco arrivi presso la nostra sede in perfette condizioni.
• Se il tuo ordine includeva omaggi gratuiti, dovrai restituirli se, a seguito del reso, l’ordine non soddisfa più i requisiti della promozione.
• Attendi fino a 35 giorni lavorativi affinché il pacco del reso raggiunga il nostro indirizzo (a seconda della tua località). Emetteremo il credito del negozio o effettueremo il cambio solo dopo aver ricevuto il pacco.

Posso modificare il mio indirizzo di spedizione?

Se hai effettuato un ordine ma hai inserito un indirizzo di spedizione errato, contatta il prima possibile il nostro servizio clienti all’indirizzo hello@corbloomjewelry.com. Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, aggiorneremo l’indirizzo. Tuttavia, se l’ordine è già stato elaborato o spedito, ci dispiace, ma a questo punto non possiamo modificare l’indirizzo di spedizione.

Assicurati che l’indirizzo inserito al momento del pagamento sia corretto, così che il pacco arrivi in modo sicuro e puntuale.

Il mio pacco è stato restituito al mittente. Cosa devo fare?

Se il tracking indica che il pacco è stato restituito al mittente per qualsiasi motivo, sarai responsabile delle spese di rispedizione. Ti consigliamo di contattare il corriere per verificare se sia ancora possibile ritirare il pacco presso l’ufficio postale più vicino, poiché in molti casi potrebbe essere ancora disponibile lì.

Se il pacco non è più disponibile per il ritiro ed è stato restituito al mittente, tieni presente quanto segue:

- Se il pacco è stato restituito a causa di un indirizzo errato o per qualsiasi altro motivo, sarai responsabile del pagamento delle spese per rispedirlo.
- Una volta che il pacco raggiunge il magazzino del nostro partner di corriere, possiamo organizzare una nuova spedizione all’indirizzo corretto. Tuttavia, si applicheranno costi di spedizione aggiuntivi ed eventuali spese di magazzino, che saranno a carico del cliente.

Per procedere, contattaci via e-mail all’indirizzo hello@corbloomjewelry.com e indicaci l’indirizzo corretto. Il nostro team ti invierà un link per pagare le spese di spedizione aggiuntive.

Condizioni e confezione originali obbligatorie

Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali. Non devono presentare graffi, segni di usura o parti rotte. Devono essere in condizioni perfette e non mostrare segni evidenti di utilizzo, altrimenti non sarà possibile elaborare il rimborso o il cambio. 

La confezione deve essere quella originale (portagioie + sacchetto/astuccio) e gli articoli devono essere protetti da grovigli o danni durante il trasporto. 

Tieni presente che verrà addebitata una somma di 10 $ se non restituisci gli articoli nella loro confezione originale.

È tua responsabilità fornire un imballaggio esterno adeguato per assicurarti che gli articoli arrivino a Cor Bloom in perfette condizioni. Se hai difficoltà a trovare un imballaggio esterno adatto, ti consigliamo di utilizzare la scatola originale in cui è arrivato il tuo ordine. Se gli articoli ci vengono restituiti in cattive condizioni, non potremo effettuare il reso richiesto.

Se gli articoli non ci vengono restituiti nelle condizioni originali o vengono spediti 10 giorni di calendario dopo la consegna, non emetteremo buoni né accrediteremo credito sul tuo account.

Ho ricevuto un articolo difettoso o errato / Non ho ricevuto una parte del mio ordine.

Noi di Cor Bloom siamo orgogliosi della qualità e della precisione di ogni ordine. Ci impegniamo a controllare e imballare con cura tutti i prodotti per prevenire qualsiasi problema. Tuttavia, sappiamo che possono comunque verificarsi errori occasionali e ci impegniamo a rimediare.

Se ricevi un articolo difettoso o noti che manca una parte del tuo ordine, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti scrivendo a hello@corbloomjewelry.com. Ti chiediamo di contattarci entro 10 giorni dalla ricezione dell'ordine, fornendo il maggior numero possibile di dettagli sul problema. Il nostro team esaminerà tempestivamente la situazione e collaborerà con te per risolverla, tramite una sostituzione, un rimborso o un'altra soluzione adeguata.

La tua soddisfazione è la nostra priorità e faremo tutto il possibile per trovare una soluzione senza intoppi. Grazie per la comprensione e per continuare a fidarti di Cor Bloom.

Rifiuto degli ordini al momento della consegna

Una volta effettuato, l'ordine è definitivo e non può essere annullato né modificato.

Rifiutare il pacco al momento della consegna non è considerato un reso valido e comporterà l'esclusione del tuo ordine dal rimborso. Ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti scrivendo a Hello@corbloomjewelry.com per ricevere assistenza in caso di problemi.

Ti informiamo che, se rifiuti il pacco al momento della consegna, ti verrà comunque addebitato l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione, i dazi e le tasse.