La presente informativa si applica ai clienti residenti nell’Unione europea (UE) e nello Spazio economico europeo (SEE).

Nulla nella presente informativa limita i tuoi diritti inderogabili ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

1. Il tuo diritto di recesso di 14 giorni

Se sei un consumatore residente nell’UE o nel SEE e acquisti online da Cor Bloom Jewelry, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui tu, o una terza persona da te designata diversa dal vettore, ricevi i beni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Puoi scriverci via email all’indirizzo hello@corbloomjewelry.com oppure utilizza il modulo di recesso qui sopra, in questa pagina.

Indica il numero dell’ordine, gli articoli che desideri restituire e una dichiarazione esplicita della tua volontà di recedere dall’acquisto.

2. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso di 14 giorni non si applica a:

• Beni realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati; e
• Beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o igiene, una volta aperti dopo la consegna.

Gioielli da piercing e igiene

Per motivi di igiene e sicurezza, i gioielli da piercing e gli orecchini forniti in confezioni sigillate per l’igiene non possono essere restituiti se, dopo la consegna, il sigillo igienico è stato aperto, rimosso o rotto.

Tra questi rientrano articoli come orecchini, flatback, labret, bilancieri, cerchi, huggie, clicker, anelli per l’ombelico, ear cuff, catenine, accessori e ciondoli.

Se il sigillo igienico è intatto, puoi esercitare il diritto di recesso entro il periodo di 14 giorni.

Questa eccezione non pregiudica i tuoi diritti se un articolo è difettoso, danneggiato, incompleto o inviato per errore.

3. Come inviare una richiesta di recesso

Puoi inviare la richiesta di recesso via email all’indirizzo hello@corbloomjewelry.com oppure utilizzando il modulo di richiesta di recesso UE qui sopra.

Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti invieremo l’indirizzo designato per la restituzione e le istruzioni.

Devi restituire gli articoli senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso.

Cor Bloom non fornisce etichette prepagate per la spedizione dei resi.

4. Costi di restituzione

Se eserciti il diritto di recesso, sei responsabile dei costi diretti di restituzione degli articoli, incluse le spese di spedizione, di imballaggio e gli eventuali dazi doganali necessari affinché il pacco raggiunga il nostro magazzino designato.

Ti consigliamo di usare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione.

Cor Bloom non è responsabile dei pacchi di reso smarriti, danneggiati o in ritardo durante il trasporto di ritorno.

5. Condizioni di reso e verifica

Gli articoli restituiti dovrebbero essere mai indossati, mai utilizzati, in condizioni perfette e, ove possibile, restituiti nella confezione originale.

Puoi esaminare un articolo solo come faresti in un negozio fisico, per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Se l'articolo è stato maneggiato oltre quanto necessario per tale verifica e ciò ne ha ridotto il valore, potremmo detrarre dal rimborso un importo corrispondente alla perdita di valore.

Qualora sia ragionevolmente necessario per valutare un reso, potremmo chiederti informazioni o foto che mostrino:

• La confezione e il sigillo igienico;
• Le condizioni del prodotto;
• Tutti gli articoli, gli accessori, gli omaggi e l'imballaggio inclusi nell'ordine; e
• Prova di spedizione del reso o informazioni di tracciamento.

La richiesta di queste informazioni non pregiudica il tuo diritto di recesso, se hai inviato una comunicazione valida entro il termine previsto di 14 giorni.

Se l'ordine includeva un omaggio, un articolo in bundle o un articolo promozionale, restituisci tutti gli articoli applicabili. Se trattieni un articolo fornito gratuitamente nell'ambito di una promozione, potremmo detrarne il valore dal rimborso, ove consentito dalla legge.

6. Rimborsi in caso di recesso

Una volta esercitato validamente il diritto di recesso, ti rimborseremo l'ordine.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine originale, salvo tuo esplicito consenso a una modalità diversa. Non applicheremo alcuna commissione per il rimborso.

Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni restituiti o non avrai fornito una prova valida di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

7. Cambi

I cambi sono soggetti alla disponibilità in magazzino.

Se desideri cambiare un articolo idoneo, contattaci all'indirizzo hello@corbloomjewelry.com.

A meno che l'articolo non sia difettoso o non sia stato inviato per errore, le spese di restituzione dell'articolo originale e le spese di spedizione dell'articolo sostitutivo sono a tuo carico.

8. Modulo di recesso

Puoi inviare una richiesta di recesso utilizzando il modulo disponibile nella parte superiore di questa pagina.

In alternativa, puoi utilizzare il modulo sottostante per esercitare il diritto di recesso. Non sei tenuto a usare questo modulo; puoi anche inviarci una dichiarazione esplicita via email.

A: Cor Bloom Jewelry
Email: hello@corbloomjewelry.com

Con la presente comunico di voler recedere dal contratto di vendita dei seguenti beni:

Nome e cognome:
Numero d'ordine:
Articolo/i da restituire:
Data dell'ordine:
Data di ricezione:
Indirizzo di consegna:

Data: