Condizioni generali

Per motivi di igiene e sicurezza, gioielli per piercing, orecchini, articoli personalizzati e prodotti scontati o in vendita definitiva non possono essere restituiti, cambiati o rimborsati.

Gioielli per piercing e orecchini includono tutti gli articoli progettati per passare attraverso un piercing, tra cui orecchini, bilancieri, labret (orecchini a perno con base piatta), bilancieri curvi, huggie, cerchi, clicker e anelli da ombelico.

Articoli idonei

Solo i seguenti articoli a prezzo pieno e non personalizzati possono essere restituiti o cambiati:

• Collane

• Bracciali

• Anelli

Per essere idonea, la richiesta di reso o cambio deve essere inviata entro 14 giorni di calendario dalla consegna.

Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, mai indossati, integri e nella confezione originale. Quando restituisci un pacco, tutti i dazi doganali, le imposte e le commissioni applicabili devono essere pagati in anticipo dal cliente. I pacchi inviati con oneri doganali non pagati potrebbero essere rifiutati e restituiti al mittente.

Set e bundle

Gli articoli acquistati come parte di un set o di un bundle non possono essere restituiti singolarmente. Se un set o un bundle è idoneo al reso, tutti gli articoli inclusi devono essere restituiti insieme e soddisfare i nostri requisiti per i resi.

Articoli in vendita definitiva

Tutti i prodotti scontati, in saldo, dell’ultima occasione e in vendita definitiva non possono essere restituiti, cambiati o rimborsati.

Anche i seguenti prodotti sono in vendita definitiva:

• Prolunghe per collane

• Chiusure per orecchini

• Alzatori per chiusure di orecchini

• Prodotti misteriosi

• Gioielli personalizzati

Elaborazione dei rimborsi

Una volta che il reso sarà stato consegnato e ispezionato dal nostro magazzino, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale oppure emetteremo un credito da utilizzare in negozio, secondo le tue preferenze. OUna volta accettato il reso, il rimborso verrà emesso immediatamente. A seconda della banca o del gestore dei pagamenti, potrebbero essere necessari dai 3 ai 10 giorni lavorativi prima che l’importo risulti sul tuo conto.

Ti chiediamo di attendere fino a 30 giorni affinché il nostro team possa ispezionare e elaborare il reso dopo che risulta consegnato al nostro magazzino. 

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili e, ove applicabile, verranno detratte dall’importo del rimborso.

Ti chiediamo gentilmente di restituire tutti gli articoli idonei nelle condizioni originali e perfette. I resi che presentano segni di usura, danni o utilizzo, o che non soddisfano le condizioni indicate sopra, potrebbero essere rifiutati o non dare diritto a un rimborso.

Posso modificare il mio ordine?

Il nostro magazzino lavora a ritmi molto intensi ed è operativo 7 giorni su 7, anche la domenica nei periodi di maggiore attività, per garantire l'elaborazione e la consegna tempestive di tutti gli ordini. Pertanto, tutti gli ordini si considerano definitivi una volta effettuati e non possono essere annullati o modificati. 

Come posso avviare un reso o un cambio?

I gioielli da piercing, gli orecchini, i prodotti scontati (vendita definitiva) e gli articoli personalizzati non sono rimborsabili né sostituibili.

Se il tuo ordine è idoneo al reso, contattaci all'indirizzo Salve@corbloomjewelry.com oppure usa il modulo di contatto per ricevere istruzioni dettagliate sul reso. Rifiutare il pacco al momento della consegna non è considerato un reso valido e renderà l'ordine non idoneo al rimborso. Gli articoli devono essere rispediti all'indirizzo del magazzino fornito dal nostro team di assistenza clienti via email nelle istruzioni per il reso.

Riceverai una risposta entro 24 - 48 ore. Una volta autorizzato il reso, riceverai tutte le istruzioni necessarie via email.

Spese di spedizione del reso:

Non forniamo etichette di reso gratuite e tutte le spese di spedizione relative a un cambio o a un reso sono a carico dell'acquirente, tranne nei casi in cui l'articolo sia difettoso o errato.

Ti ricordiamo che sei responsabile dell'invio del pacco tramite il corriere di tua scelta e che le spese di spedizione saranno a tuo carico.

Procedura di spedizione del reso:

• Contattaci all'indirizzo Salve@corbloomjewelry.com per le istruzioni sul reso.
• I clienti sono responsabili della restituzione dei prodotti tramite servizio postale con un numero di tracciamento.
• Le spese di spedizione e gli eventuali dazi doganali sono a carico del cliente.
• Le spese di consegna iniziali verranno detratte dall'importo del rimborso.

Note importanti:

• Il pacco restituito deve arrivare al magazzino con dazi e tasse già pagati. In caso contrario, il pacco verrà restituito al mittente e la richiesta di reso sarà rifiutata.
• Cor Bloom non è responsabile dell'eventuale smarrimento del pacco durante la spedizione. È responsabilità del cliente assicurarsi che il pacco arrivi presso la nostra struttura in perfette condizioni.
• Se il tuo ordine includeva omaggi, dovrai restituirli se, a seguito della restituzione, l’ordine non soddisfa più i requisiti della promozione.
• Attendi fino a 35 giorni lavorativi affinché il pacco restituito raggiunga il nostro indirizzo (a seconda della tua località). Emetteremo il credito del negozio o effettueremo il cambio solo dopo aver ricevuto il pacco.

Posso modificare il mio indirizzo di spedizione?

Se hai effettuato un ordine ma hai inserito un indirizzo di spedizione errato, contatta il prima possibile il nostro servizio clienti all’indirizzo hello@corbloomjewelry.com. Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, aggiorneremo l’indirizzo per te. Tuttavia, se l’ordine è già stato elaborato o spedito, purtroppo non possiamo modificare l’indirizzo di spedizione in questa fase.

Assicurati che il tuo indirizzo sia corretto al momento del pagamento, così il pacco potrà arrivare in sicurezza e nei tempi previsti.

Il mio pacco è stato restituito al mittente. Cosa devo fare?

Se il tracciamento indica che il pacco è stato restituito al mittente per qualsiasi motivo, sarai responsabile delle spese per la rispedizione. Ti consigliamo di contattare il corriere per verificare se è ancora possibile ritirare il pacco presso l’ufficio postale più vicino, poiché in molti casi potrebbe essere ancora disponibile per il ritiro.

Se il pacco non è più disponibile per il ritiro ed è stato restituito al mittente, tieni presente quanto segue:

- Se il pacco è stato restituito a causa di un indirizzo errato o per qualsiasi altro motivo, sarai responsabile del pagamento delle spese per rispedirlo.
- Una volta che il pacco raggiunge il magazzino del nostro corriere partner, possiamo organizzare una nuova spedizione all’indirizzo corretto. Tuttavia, si applicheranno costi di spedizione aggiuntivi ed eventuali spese di magazzino, che saranno a carico del cliente.

Per procedere, contattaci via e-mail all’indirizzo hello@corbloomjewelry.com e comunicaci il tuo indirizzo corretto. Il nostro team ti invierà un link per pagare le spese di spedizione aggiuntive.

È necessario restituire gli articoli nelle condizioni e nella confezione originali

Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali. Non devono presentare graffi, segni di usura o parti rotte. Devono essere in condizioni perfette e non mostrare segni evidenti di utilizzo, altrimenti il rimborso o il cambio non verranno effettuati. 

La confezione deve essere quella originale (scatola per gioielli + sacchetto/astuccio) e devi assicurarti che gli articoli non si aggroviglino né si danneggino durante il trasporto. 

Ti ricordiamo che verrà applicato un addebito di $10 se non restituisci gli articoli con la loro confezione originale.

È tua responsabilità fornire un imballaggio esterno adeguato per assicurarti che gli articoli arrivino a Cor Bloom in perfette condizioni. Se hai difficoltà a trovare un imballaggio esterno adatto, ti consigliamo di utilizzare la scatola originale in cui hai ricevuto l’ordine. Se gli articoli ci vengono restituiti in cattive condizioni, non potremo effettuare il reso richiesto.

Se gli articoli non ci vengono restituiti nelle condizioni originali o vengono spediti 10 giorni di calendario dopo la consegna, non emetteremo buoni né accrediti da utilizzare nel negozio.

Ho ricevuto un articolo difettoso o errato / Non ho ricevuto una parte del mio ordine.

Noi di Cor Bloom siamo orgogliosi della qualità e dell’accuratezza di ogni ordine. Prestiamo la massima attenzione affinché tutti i prodotti siano controllati e imballati con cura, per evitare qualsiasi problema. Tuttavia, sappiamo che possono verificarsi degli errori e ci impegniamo a rimediare.

Se ricevi un articolo difettoso o noti che manca una parte del tuo ordine, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti scrivendo a hello@corbloomjewelry.com. Ti chiediamo di contattarci entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine, fornendo il maggior numero possibile di dettagli sul problema. Il nostro team esaminerà tempestivamente la situazione e collaborerà con te per risolverla, con una sostituzione, un rimborso o un’altra soluzione adeguata.

La tua soddisfazione è la nostra priorità e faremo tutto il possibile per garantire una soluzione senza intoppi. Grazie per la comprensione e per la fiducia che continui a riporre in Cor Bloom.

Rifiuto degli ordini alla consegna

Una volta effettuato, l’ordine è definitivo e non può essere annullato o modificato.

Rifiutare il pacco alla consegna non è considerato un reso valido e renderà il tuo ordine non idoneo a un rimborso. Ti invitiamo vivamente a contattare il nostro team di assistenza clienti via email all’indirizzo Hello@corbloomjewelry.com per ricevere assistenza in caso di problemi.

Ti informiamo che, se rifiuti il pacco alla consegna, ti verrà comunque addebitato l’intero importo dell’ordine, comprese le spese di spedizione, i dazi e le tasse.