Condizioni generali

I gioielli per piercing, gli orecchini, i prodotti scontati (vendita finale) e gli articoli personalizzati non sono rimborsabili né sostituibili.

I gioielli per piercing e gli orecchini includono gli articoli che passano attraverso un piercing, come orecchini, barbell, labret (flatback), barbell curvi, huggie, cerchi, clicker e piercing per l'ombelico.

I resi e i cambi sono accettati esclusivamente per i seguenti articoli (Esclusi gli articoli personalizzati e scontati):

• Collane
• Bracciali
• Anelli

Gli articoli idonei possono essere restituiti o sostituiti a spese del cliente entro 10 giorni di calendario dalla data di consegna.

Tutti i prodotti scontati/Ultima occasione/In saldo sono in vendita finale e non possono essere restituiti o sostituiti.

Cor Bloom non emette rimborsi in denaro. Forniamo invece una Gift Card di valore equivalente all'importo dell'ordine, valida per 180 giorni di calendario dalla data di emissione.

Tieni inoltre presente che la spesa di consegna originale non può essere rimborsata in alcun caso.

Posso modificare il mio ordine?

Il nostro magazzino opera a ritmo molto sostenuto ed è attivo 7 giorni su 7, comprese le domeniche durante i periodi di maggiore affluenza, per garantire l'elaborazione e la consegna tempestive di tutti gli ordini. Pertanto, tutti gli ordini sono considerati definitivi una volta effettuati e non possono essere annullati o modificati. 

 

 

Come posso avviare un reso o un cambio?

I gioielli per piercing, gli orecchini, i prodotti scontati (vendita finale) e gli articoli personalizzati non sono rimborsabili né sostituibili.

Se il tuo ordine è idoneo alla restituzione, contattaci all'indirizzo Ciao@corbloomjewelry.com oppure utilizza il modulo di contatto per ricevere istruzioni dettagliate sulla restituzione. Rifiutare il pacco alla consegna non è considerato un reso valido e renderà il tuo ordine non idoneo al rimborso. Gli articoli devono essere rispediti all'indirizzo del magazzino indicato nelle istruzioni per la restituzione dal nostro Team di assistenza clienti via e-mail.

Puoi aspettarti una risposta entro 24 - 48 ore. Una volta autorizzato il reso, riceverai via e-mail tutte le istruzioni necessarie.

Spese di spedizione del reso:

Non forniamo etichette di reso gratuite e tutte le spese di spedizione associate a un cambio o a un reso sono a carico dell'acquirente, salvo nei casi in cui l'articolo sia difettoso o errato.

Tieni presente che sei responsabile dell'invio del pacco tramite il corriere di tua scelta e che le spese di spedizione saranno a tuo carico.

Procedura di spedizione del reso:

• Contattaci all'indirizzo Ciao@corbloomjewelry.com per le istruzioni sulla restituzione.
• I clienti sono responsabili della restituzione del prodotto o dei prodotti tramite il servizio postale, con un numero di tracciamento.
• Le spese di spedizione e gli eventuali dazi doganali applicabili sono a carico del cliente.
• Le spese di consegna iniziali verranno detratte dall'importo del rimborso durante la procedura di rimborso.

Note importanti:

• Il pacco del reso deve arrivare al magazzino con dazi e tasse già pagati. In caso contrario, il pacco verrà restituito al mittente e la richiesta di reso sarà rifiutata.
• Cor Bloom non è responsabile di eventuali perdite del pacco durante la spedizione. È responsabilità del cliente assicurarsi che il pacco arrivi presso la nostra struttura in condizioni perfette.
• Se il tuo ordine includeva omaggi, questi dovranno essere restituiti qualora, a causa del reso, l’ordine non soddisfi più i requisiti della promozione.
• Attendi fino a 35 giorni lavorativi affinché il pacco del reso raggiunga il nostro indirizzo, a seconda della tua posizione. Emetteremo il credito del negozio o procederemo con la sostituzione solo dopo la consegna del pacco presso la nostra sede.

Posso modificare il mio indirizzo di spedizione?

Se hai effettuato un ordine ma hai inserito un indirizzo di spedizione errato, contatta il prima possibile il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo hello@corbloomjewelry.com. Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato o spedito, aggiorneremo l’indirizzo per te. Tuttavia, se il tuo ordine è già stato elaborato o spedito, ci dispiace informarti che non possiamo modificare l’indirizzo di spedizione in questa fase.

Assicurati che il tuo indirizzo sia corretto al momento del checkout, così il pacco potrà arrivare in modo sicuro e puntuale.

 

Il mio pacco è stato restituito al mittente: cosa devo fare?

Se dal tracciamento risulta che il pacco è stato restituito al mittente per qualsiasi motivo, sarai responsabile dei costi di una nuova spedizione. Ti consigliamo di contattare il corriere per verificare se sia ancora possibile ritirare il pacco presso l’ufficio postale più vicino, poiché in molti casi potrebbe essere ancora disponibile per il ritiro.

Se il pacco non è più disponibile per il ritiro ed è stato restituito a noi, tieni presente quanto segue:

- Se il pacco è stato restituito a causa di un indirizzo errato o per qualsiasi altro motivo, sarai responsabile del pagamento del costo della nuova spedizione.
- Una volta che il pacco raggiungerà il magazzino del nostro corriere partner, potremo organizzare una nuova spedizione all’indirizzo corretto. Tuttavia, si applicheranno le spese di spedizione aggiuntive e gli eventuali costi di magazzino, che dovranno essere sostenuti dal cliente.

Per procedere, contattaci via e-mail all’indirizzo hello@corbloomjewelry.com indicando il tuo indirizzo corretto. Il nostro team ti invierà un link per completare il pagamento delle spese di spedizione aggiuntive.

 

Come riceverò il mio rimborso? 

Da Cor Bloom, i rimborsi verranno emessi sotto forma di Carta regalo utilizzabile sul nostro sito web. Tieni presente che i rimborsi saranno forniti esclusivamente sotto forma di Credito del negozio/Carta regalo. Questo credito potrà essere utilizzato per acquisti futuri, offrendoti flessibilità e comodità quando fai acquisti con noi.

 

Condizioni e confezione originali obbligatorie

Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali. Non devono presentare graffi, segni di usura o parti rotte. Devono essere in condizioni perfette e non mostrare segni evidenti di utilizzo; in caso contrario, il rimborso o la sostituzione non verranno elaborati. 

La confezione deve essere quella originale (scatola per gioielli + sacchetto/astuccio) e devi assicurarti che gli articoli non si aggroviglino né si danneggino durante il trasporto. 

Tieni presente che verrà addebitato un costo di 10 $ se non restituisci gli articoli con la loro confezione originale.

È tua responsabilità fornire un imballaggio esterno adeguato per assicurarti che gli articoli arrivino a Cor Bloom in condizioni perfette. Se hai difficoltà a trovare un imballaggio esterno adatto, ti consigliamo di utilizzare la scatola originale in cui è arrivato il tuo ordine. Se gli articoli vengono ricevuti in cattive condizioni, non potremo effettuare il reso richiesto.

Se gli articoli non ci arrivano nelle loro condizioni originali o vengono spediti 10 giorni di calendario dopo la consegna, non emetteremo buoni né accrediti sul conto.

 

Ho ricevuto un articolo difettoso o errato / Non ho ricevuto una parte del mio ordine.

In Cor Bloom siamo orgogliosi della qualità e dell'accuratezza di ogni ordine. Prestiamo grande attenzione affinché tutti i prodotti vengano accuratamente ispezionati e imballati per prevenire eventuali problemi. Tuttavia, comprendiamo che possano verificarsi occasionalmente degli errori e ci impegniamo a rimediare.

Se ricevi un articolo difettoso o ti accorgi che manca una parte del tuo ordine, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti inviando un'email a hello@corbloomjewelry.com. Ti chiediamo di contattarci entro 10 giorni dalla ricezione dell'ordine, fornendo il maggior numero possibile di dettagli sul problema. Il nostro team esaminerà prontamente la situazione e collaborerà con te per risolverla, tramite una sostituzione, un rimborso o un'altra soluzione adeguata.

La tua soddisfazione è la nostra priorità e faremo tutto il possibile per garantire una soluzione semplice e senza problemi. Grazie per la comprensione e per la continua fiducia riposta in Cor Bloom.

 

Rifiuto degli ordini alla consegna

Una volta effettuato, l'ordine è definitivo e non può essere annullato o modificato.

Il rifiuto del pacco alla consegna non è considerato un reso valido e renderà il tuo ordine non idoneo al rimborso. Ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti via email Hello@corbloomjewelry.com per ricevere assistenza in caso di problemi.

Tieni presente che, se rifiuti il pacco alla consegna, ti verrà comunque addebitato l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione, i dazi e le tasse.