Allgemeine Bedingungen

Piercingschmuck, Ohrringe, reduzierte Produkte (Schlussverkauf) und personalisierte Artikel sind von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen.

Piercingschmuck und Ohrringe umfassen Artikel, die durch ein Piercing geführt werden, wie Ohrringe, Barbells, Labrets, gebogene Barbells, Huggies, Creolen, Clicker und Bauchringe.

Rückgaben und Umtausch werden nur für die folgenden Artikel akzeptiert (Ausgenommen personalisierte und reduzierte Artikel):

• Halsketten
• Armbänder
• Ringe

Berechtigte Artikel können innerhalb von 10 Kalendertagen ab dem Lieferdatum auf Kosten des Kunden zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Alle reduzierten Produkte/Last-Chance-Produkte/Angebotsprodukte gelten als Schlussverkauf und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Cor Bloom stellt keine Barauszahlungen aus. Stattdessen stellen wir eine Geschenkkarte in Höhe des Bestellbetrags aus, die ab dem Ausstellungsdatum 180 Kalendertage gültig ist.

Bitte beachten Sie außerdem, dass die ursprüngliche Liefergebühr in keinem Fall erstattet werden kann.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Unser Lager arbeitet sehr schnell und ist an 7 Tagen pro Woche, einschließlich sonntags in geschäftigen Zeiten, aktiv, um die zügige Bearbeitung und Lieferung aller Bestellungen zu gewährleisten. Daher gelten alle Bestellungen nach ihrer Aufgabe als endgültig und können nicht storniert oder geändert werden. 

 

Wie beginne ich eine Rückgabe/einen Umtausch?

Piercingschmuck, Ohrringe, reduzierte Produkte (Schlussverkauf) und personalisierte Artikel sind von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen.

Wenn Ihre Bestellung für eine Rückgabe infrage kommt, kontaktieren Sie uns bitte unter Hallo@corbloomjewelry.com Oder nutzen Sie das Kontaktformular, um detaillierte Anweisungen zur Rückgabe zu erhalten. Die Annahmeverweigerung des Pakets bei der Zustellung gilt nicht als gültige Rückgabe und führt dazu, dass Ihre Bestellung nicht für eine Erstattung infrage kommt. Die Artikel müssen an die in den Rückgabeanweisungen unseres Kundenservice per E-Mail angegebene Lageradresse zurückgesendet werden.

Sie können innerhalb von 24–48 Stunden mit einer Antwort rechnen. Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie alle erforderlichen Anweisungen per E-Mail.

Rücksendegebühren:

Wir stellen keine kostenlosen Rücksendeetiketten zur Verfügung. Alle Versandkosten im Zusammenhang mit einem Umtausch oder einer Rückgabe trägt der Käufer, außer wenn der Artikel fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.

Bitte beachten Sie, dass Sie dafür verantwortlich sind, das Paket mit dem Kurierdienst Ihrer Wahl zu versenden, und dass die Versandkosten zu Ihren Lasten gehen.

Ablauf der Rücksendung:

• Bitte kontaktieren Sie uns unter Hallo@corbloomjewelry.com für Rücksendeanweisungen.
• Kunden sind dafür verantwortlich, das Produkt bzw. die Produkte per Postdienstleister mit einer Sendungsnummer zurückzusenden.
• Die Versandkosten und gegebenenfalls anfallende Zollgebühren sind vom Kunden zu tragen.
• Die ursprünglichen Versandkosten werden während der Bearbeitung der Rückerstattung vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Wichtige Hinweise:

• Ihr Rücksendepaket muss bereits verzollt und versteuert bei unserem Lager eintreffen. Andernfalls wird das Paket an den Absender zurückgesendet und die Rücksendeanfrage abgelehnt.
• Cor Bloom übernimmt keine Verantwortung für den Verlust des Pakets während des Versands. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass das Paket unbeschädigt bei unserem Lager eintrifft.
• Wenn Ihre Bestellung kostenlose Geschenke enthielt, müssen diese zurückgesendet werden, falls die Bestellung aufgrund der Rücksendung die Aktionsbedingungen nicht mehr erfüllt.
• Bitte rechnen Sie mit bis zu 35 Werktagen, bis Ihr Rücksendepaket unsere Adresse erreicht (je nach Ihrem Standort). Eine Gutschrift oder einen Umtausch stellen wir erst aus, wenn das Paket bei uns eingegangen ist.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben, aber eine falsche Lieferadresse eingegeben haben, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenserviceteam unter hello@corbloomjewelry.com. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, aktualisieren wir die Adresse für Sie. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits bearbeitet oder versendet wurde, können wir die Lieferadresse zu diesem Zeitpunkt leider nicht mehr ändern.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse beim Bezahlvorgang korrekt ist, damit Ihr Paket sicher und pünktlich ankommt.

 

Mein Paket wurde an den Absender zurückgesendet. Was soll ich tun?

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket aus irgendeinem Grund an den Absender zurückgesendet wurde, sind Sie für die Kosten des erneuten Versands verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, das Versandunternehmen zu kontaktieren und zu prüfen, ob das Paket noch bei der nächstgelegenen Postfiliale abgeholt werden kann, da es dort in vielen Fällen noch zur Abholung bereitliegt.

Wenn das Paket nicht mehr zur Abholung bereitliegt und an uns zurückgesendet wurde, beachten Sie bitte Folgendes:

- Wenn das Paket aufgrund einer falschen Adresse oder aus einem anderen Grund zurückgesendet wurde, sind Sie für die Kosten des erneuten Versands verantwortlich.
- Sobald das Paket das Lager unseres Versandpartners erreicht hat, können wir den erneuten Versand an die korrekte Adresse veranlassen. Es fallen jedoch zusätzliche Versandkosten sowie gegebenenfalls Lagergebühren an, die vom Kunden übernommen werden müssen.

Um fortzufahren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@corbloomjewelry.com und teilen Sie uns Ihre korrekte Adresse mit. Unser Team sendet Ihnen einen Link, über den Sie die Zahlung der zusätzlichen Versandkosten abschließen können.

 

Wie erhalte ich meine Rückerstattung? 

Bei Cor Bloom werden Rückerstattungen in Form einer Geschenkkarte ausgestellt, die auf unserer Website verwendet werden kann. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen ausschließlich als Guthaben bzw. Geschenkkarte gewährt werden. Dieses Guthaben kann für zukünftige Einkäufe verwendet werden und bietet Ihnen beim Einkauf bei uns Flexibilität und Komfort.

 

Originalzustand und Originalverpackung erforderlich

Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden: keine Kratzer, Gebrauchsspuren oder beschädigten Teile. Sie müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden und dürfen keine offensichtlichen Gebrauchsspuren aufweisen. Andernfalls wird die Rückerstattung bzw. der Umtausch nicht bearbeitet. 

Die Verpackung muss original sein (Schmuckschatulle plus Beutel/Etui). Achten Sie darauf, dass sich die Artikel während des Transports nicht verheddern oder beschädigt werden. 

Bitte beachten Sie, dass eine Gebühr von 10 $ berechnet wird, wenn Sie den/die Artikel nicht mit der Originalverpackung zurücksenden.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine ausreichende Außenverpackung bereitzustellen, damit die Artikel Cor Bloom in einwandfreiem Zustand erreichen. Falls Sie Schwierigkeiten haben, eine geeignete Außenverpackung zu finden, empfehlen wir, den Originalkarton zu verwenden, in dem Ihre Bestellung geliefert wurde. Wenn die Artikel in schlechtem Zustand bei uns eingehen, können wir die Rückgabe nicht wie gewünscht bearbeiten.

Wenn die Artikel uns nicht in ihrem ursprünglichen Zustand erreichen oder mehr als 10 Kalendertage nach der Lieferung versendet werden, stellen wir keine Gutscheine oder Gutschriften aus.

 

Ich habe einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten / Ein Teil meiner Bestellung ist nicht angekommen.

Bei Cor Bloom sind wir stolz auf die Qualität und Genauigkeit jeder Bestellung. Wir achten sehr darauf, dass alle Produkte sorgfältig geprüft und verpackt werden, um Probleme zu vermeiden. Dennoch verstehen wir, dass gelegentlich Fehler passieren können, und wir sind bestrebt, dies in Ordnung zu bringen.

Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten oder feststellen, dass ein Teil Ihrer Bestellung fehlt, wenden Sie sich bitte ohne zu zögern per E-Mail an unser Kundenbetreuungsteam unter hello@corbloomjewelry.com. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und geben Sie so viele Einzelheiten wie möglich zu dem Problem an. Unser Team wird die Situation umgehend prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden – sei es durch einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung.

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um eine reibungslose Lösung zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr anhaltendes Vertrauen in Cor Bloom.

 

Annahmeverweigerung von Bestellungen bei der Zustellung

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, gilt sie als verbindlich und kann weder storniert noch geändert werden.

Die Annahmeverweigerung des Pakets bei der Zustellung gilt nicht als gültige Rückgabe und führt dazu, dass Ihre Bestellung nicht für eine Rückerstattung infrage kommt. Wir empfehlen Ihnen dringend, unser Kundenserviceteam per E-Mail zu kontaktieren Hello@corbloomjewelry.com für Unterstützung bei allen Anliegen.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei Annahmeverweigerung des Pakets bei der Zustellung weiterhin der vollständige Bestellbetrag einschließlich Versandkosten, Zöllen und Steuern berechnet wird.