Allgemeine Geschäftsbedingungen

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind Piercingschmuck, Ohrringe, personalisierte Artikel sowie rabattierte Produkte und Artikel aus dem Schlussverkauf von Rückgabe, Umtausch und Erstattung ausgeschlossen.

Piercingschmuck und Ohrringe umfassen alle Artikel, die durch ein Piercing geführt werden, darunter Ohrringe, Barbells, Labrets (Flatback-Ohrstecker), gebogene Barbells, Huggies, Creolen, Clicker und Bauchringe.

Berechtigte Artikel

Nur die folgenden Artikel zum vollen Preis, die nicht personalisiert sind, können zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Halsketten

• Armbänder

• Ringe

Um die Voraussetzungen zu erfüllen, muss ein Antrag auf Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 14 Kalendertage ab Zustellung.

Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung sein. Bei der Rücksendung eines Pakets an uns müssen alle anfallenden Zölle, Steuern und Gebühren im Voraus vom Kunden bezahlt werden. Pakete mit unbezahlten Zollgebühren können abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt werden.

Sets und Bundles

Artikel, die als Set oder Bundle gekauft wurden, können nicht einzeln zurückgegeben werden. Wenn ein Set oder Bundle zurückgegeben werden kann, müssen alle enthaltenen Artikel gemeinsam zurückgesendet werden und unsere Rückgabebedingungen erfüllen.

Artikel aus dem Schlussverkauf

Alle rabattierten Produkte, Sonderangebote, Restposten und Artikel aus dem Schlussverkauf sind vom Umtausch ausgeschlossen und können weder zurückgegeben noch umgetauscht oder erstattet werden.

Auch die folgenden Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen:

• Kettenverlängerungen

• Ohrringverschlüsse

• Ohrring-Lifter

• Mystery-Produkte

• Individueller Schmuck

Bearbeitung der Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen und dort geprüft worden ist, erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder stellen Ihnen nach Wunsch eine Gutschrift aus. OSobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, wird die Erstattung umgehend veranlasst. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es 3–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Bitte rechnen Sie damit, dass unser Team bis zu 30 Tage benötigt, um Ihre Rücksendung zu prüfen und zu bearbeiten, nachdem sie als in unserem Lager zugestellt markiert wurde. 

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und werden gegebenenfalls vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Wir bitten Sie freundlich, alle berechtigten Artikel im Originalzustand und in einwandfreiem Zustand zurückzusenden. Rücksendungen mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Gebrauch oder Rücksendungen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden oder sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Unser Lager arbeitet sehr schnell und ist an 7 Tagen in der Woche geöffnet, in der Hochsaison auch sonntags, um alle Bestellungen zügig zu bearbeiten und zu versenden. Daher gelten alle Bestellungen nach ihrer Aufgabe als endgültig und können nicht storniert oder geändert werden. 

Wie starte ich eine Rücksendung/einen Umtausch?

Piercingschmuck, Ohrringe, reduzierte Produkte (Endverkauf) und personalisierte Artikel sind von Rückerstattung und Umtausch ausgeschlossen.

Wenn deine Bestellung für eine Rücksendung infrage kommt, kontaktiere uns bitte unter Hallo@corbloomjewelry.com oder verwende das Kontaktformular, um ausführliche Rücksendeanweisungen zu erhalten. Die Annahmeverweigerung des Pakets bei der Zustellung gilt nicht als gültige Rücksendung und macht deine Bestellung von einer Rückerstattung ausgeschlossen. Die Artikel müssen an die Lageradresse zurückgeschickt werden, die dir unser Kundenservice-Team per E-Mail in den Rücksendeanweisungen mitteilt.

Du kannst innerhalb von 24 - 48 Stunden mit einer Antwort rechnen. Sobald deine Rücksendung genehmigt wurde, erhältst du alle erforderlichen Anweisungen per E-Mail.

Rücksendekosten:

Wir stellen keine kostenlosen Rücksendeetiketten zur Verfügung. Alle Versandkosten im Zusammenhang mit einem Umtausch oder einer Rücksendung trägt der Käufer, außer wenn der Artikel defekt oder falsch ist.

Bitte beachte, dass du dafür verantwortlich bist, das Paket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl zu versenden. Die Versandkosten trägst du selbst.

Ablauf der Rücksendung:

• Bitte kontaktiere uns unter Hallo@corbloomjewelry.com für Rücksendeanweisungen.
• Kunden sind dafür verantwortlich, die Produkte per Post mit einer Sendungsverfolgungsnummer zurückzusenden.
• Versandkosten und gegebenenfalls anfallende Zollgebühren trägt der Kunde.
• Die ursprünglichen Liefergebühren werden bei der Rückerstattung vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Wichtige Hinweise:

• Dein Rücksendepaket muss mit bereits bezahlten Zöllen und Steuern im Lager eintreffen. Andernfalls wird das Paket an den Absender zurückgeschickt und der Rücksendeantrag abgelehnt.
• Cor Bloom haftet nicht für den Verlust des Pakets während des Versands. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass das Paket unbeschädigt bei uns eintrifft.
• Wenn Ihre Bestellung kostenlose Geschenke enthielt und sie aufgrund der Rücksendung die Aktionsbedingungen nicht mehr erfüllt, müssen diese ebenfalls zurückgesendet werden.
• Bitte rechnen Sie mit bis zu 35 Werktagen, bis Ihr Rücksendepaket bei uns eintrifft (je nach Ihrem Standort). Eine Gutschrift oder ein Umtausch erfolgt erst, wenn das Paket bei uns eingegangen ist.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben, aber eine falsche Lieferadresse angegeben haben, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich unter hello@corbloomjewelry.com an unseren Kundenservice. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, ändern wir die Adresse für Sie. Wurde Ihre Bestellung jedoch bereits bearbeitet oder versandt, können wir die Lieferadresse leider nicht mehr ändern.

Bitte überprüfen Sie beim Bezahlvorgang, ob Ihre Adresse korrekt ist, damit Ihr Paket sicher und pünktlich ankommt.

Mein Paket wird an den Absender zurückgeschickt. Was soll ich tun?

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket aus irgendeinem Grund an den Absender zurückgesendet wurde, müssen Sie die Kosten für den erneuten Versand übernehmen. Wir empfehlen Ihnen, sich beim Versanddienstleister zu erkundigen, ob Sie das Paket noch bei der nächstgelegenen Postfiliale abholen können, da es in vielen Fällen dort noch zur Abholung bereitliegt.

Wenn das Paket nicht mehr abgeholt werden kann und an uns zurückgesendet wurde, beachten Sie bitte Folgendes:

- Wenn das Paket aufgrund einer falschen Adresse oder aus einem anderen Grund zurückgesendet wurde, müssen Sie die Kosten für den erneuten Versand übernehmen.
- Sobald das Paket im Lager unseres Versandpartners eingetroffen ist, können wir den erneuten Versand an die korrekte Adresse veranlassen. Es fallen jedoch zusätzliche Versandkosten und gegebenenfalls Lagergebühren an, die vom Kunden getragen werden müssen.

Um fortzufahren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@corbloomjewelry.com und teilen Sie uns Ihre korrekte Adresse mit. Unser Team sendet Ihnen einen Link, über den Sie die zusätzlichen Versandkosten bezahlen können.

Originalzustand und Verpackung erforderlich

Die Artikel müssen im Originalzustand zurückgesendet werden. Sie dürfen keine Kratzer, Gebrauchsspuren oder beschädigten Teile aufweisen. Sie müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden und dürfen keine sichtbaren Gebrauchsspuren zeigen. Andernfalls wird die Rückerstattung oder der Umtausch nicht bearbeitet. 

Die Verpackung muss die Originalverpackung sein (Schmuckschatulle + Beutel/Etui). Achten Sie darauf, dass sich die Artikel während des Transports nicht verheddern oder beschädigt werden. 

Bitte beachten Sie, dass eine Gebühr von 10 $ anfällt, wenn Sie den/die Artikel nicht in der Originalverpackung zurücksenden.

Sie sind dafür verantwortlich, eine geeignete Außenverpackung bereitzustellen, damit die Artikel Cor Bloom in einwandfreiem Zustand erreichen. Wenn Sie keine geeignete Außenverpackung finden, empfehlen wir Ihnen, den Originalkarton Ihrer Bestellung zu verwenden. Wenn die Artikel in schlechtem Zustand bei uns eintreffen, können wir die Rückgabe nicht wie gewünscht bearbeiten.

Wenn die Artikel nicht in ihrem ursprünglichen Zustand bei uns eintreffen oder erst 10 Kalendertage nach der Zustellung versandt werden, stellen wir keine Gutscheine oder Gutschriften aus.

Ich habe einen defekten oder falschen Artikel erhalten / Ein Teil meiner Bestellung ist nicht angekommen.

Bei Cor Bloom sind wir stolz auf die Qualität und Genauigkeit jeder Bestellung. Wir achten sorgfältig darauf, dass alle Produkte gründlich geprüft und verpackt werden, um Probleme zu vermeiden. Wir wissen jedoch, dass gelegentlich trotzdem Fehler passieren können, und setzen alles daran, diese zu beheben.

Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten oder feststellen, dass ein Teil Ihrer Bestellung fehlt, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundenservice-Team unter hello@corbloomjewelry.com. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich. Unser Team wird den Sachverhalt umgehend prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, sei es durch Ersatz, Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung.

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir werden alles tun, um eine reibungslose Lösung zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr anhaltendes Vertrauen in Cor Bloom.

Annahme von Bestellungen bei der Zustellung verweigern

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, gilt sie als verbindlich und kann nicht storniert oder geändert werden.

Die Annahme des Pakets bei der Zustellung zu verweigern, gilt nicht als gültige Rücksendung und macht Ihre Bestellung von einer Rückerstattung ausgeschlossen. Wir empfehlen Ihnen dringend, unser Kundensupport-Team per E-Mail zu kontaktieren. Hello@corbloomjewelry.com Wenn Sie Hilfe bei Problemen benötigen.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen der volle Bestellbetrag einschließlich Versandkosten, Zöllen und Steuern in Rechnung gestellt wird, wenn Sie die Annahme des Pakets bei der Zustellung verweigern.