Allgemeine Bedingungen

Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit können Piercingschmuck, Ohrringe, personalisierte Artikel sowie reduzierte oder vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossene Produkte weder zurückgegeben noch umgetauscht oder erstattet werden.

Piercingschmuck und Ohrringe umfasst alle Artikel, die dafür vorgesehen sind, durch ein Piercing geführt zu werden, darunter Ohrringe, Barbells, Labrets (Flatback-Stecker), gebogene Barbells, Huggies, Creolen, Clicker und Bauchringe.

Rückgabefähige Artikel

Nur die folgenden Artikel zum vollen Preis ohne Personalisierung können zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Halsketten

• Armbänder

• Ringe

Um berechtigt zu sein, muss ein Antrag auf Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 14 Kalendertage ab Zustellung.

Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt sowie in ihrer Originalverpackung sein. Bei Rücksendungen müssen alle anfallenden Zollabgaben, Steuern und Gebühren im Voraus von der Kundin oder dem Kunden bezahlt werden. Pakete mit nicht bezahlten Zollgebühren können abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt werden.

Sets und Bundles

Artikel, die als Teil eines Sets oder Bundles gekauft wurden, können nicht einzeln zurückgegeben werden. Wenn ein Set oder Bundle zurückgegeben werden kann, müssen alle enthaltenen Artikel zusammen zurückgesendet werden und unsere Rückgabebedingungen erfüllen.

Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Alle reduzierten Produkte, Sale-Artikel, Artikel im Abverkauf und als endgültiger Verkauf gekennzeichnete Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen und können nicht erstattet werden.

Die folgenden Produkte sind ebenfalls vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen:

• Kettenverlängerungen

• Ohrstecker-Verschlüsse

• Ohrstecker-Lifter

• Überraschungsprodukte

• Individueller Schmuck

Bearbeitung von Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen und geprüft worden ist, erstatten wir den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder stellen Ihnen nach Ihrer Wahl eine Gutschrift aus. OSobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird die Erstattung umgehend veranlasst. Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es 3–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingeht.

Bitte räumen Sie unserem Team bis zu 30 Tage ein, um Ihre Rücksendung zu prüfen und zu bearbeiten, nachdem sie als in unserem Lager zugestellt markiert wurde. 

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und werden gegebenenfalls vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Wir bitten höflich darum, alle rückgabefähigen Artikel im ursprünglichen, einwandfreien Zustand zurückzusenden. Rücksendungen mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Anzeichen einer Nutzung oder solche, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden oder sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Unser Lager arbeitet sehr schnell und ist an 7 Tagen in der Woche in Betrieb, einschließlich sonntags in geschäftigen Zeiten, um eine zügige Bearbeitung und Zustellung aller Bestellungen sicherzustellen. Daher gelten alle Bestellungen nach ihrer Aufgabe als endgültig und können nicht storniert oder geändert werden. 

Wie kann ich eine Rücksendung/einen Umtausch veranlassen?

Piercingschmuck, Ohrringe, reduzierte Produkte (Endverkauf) und personalisierte Artikel sind von Rückerstattung und Umtausch ausgeschlossen.

Wenn deine Bestellung für eine Rücksendung infrage kommt, kontaktiere uns bitte unter Hallo@corbloomjewelry.com oder nutze das Kontaktformular, um detaillierte Rücksendeanweisungen zu erhalten. Die Annahmeverweigerung bei der Zustellung gilt nicht als gültige Rücksendung und führt dazu, dass deine Bestellung nicht erstattungsfähig ist. Die Artikel müssen an die Lageradresse zurückgeschickt werden, die dir unser Kundenservice-Team per E-Mail in den Rücksendeanweisungen mitgeteilt hat.

Du kannst innerhalb von 24 - 48 Stunden mit einer Antwort rechnen. Sobald deine Rücksendung genehmigt wurde, erhältst du alle erforderlichen Anweisungen per E-Mail.

Rücksendekosten:

Wir stellen keine kostenlosen Rücksendeetiketten zur Verfügung. Sämtliche Versandkosten im Zusammenhang mit einem Umtausch oder einer Rücksendung trägt der Käufer, außer in Fällen, in denen der Artikel fehlerhaft oder falsch ist.

Bitte beachte, dass du dafür verantwortlich bist, das Paket mit dem Versanddienstleister deiner Wahl zu versenden. Die Versandkosten trägst du selbst.

Ablauf der Rücksendung:

• Bitte kontaktiere uns unter Hallo@corbloomjewelry.com für Rücksendeanweisungen.
• Kunden sind dafür verantwortlich, die Produkte per Postdienst mit Sendungsverfolgungsnummer zurückzusenden.
• Versandkosten und gegebenenfalls anfallende Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
• Die ursprünglichen Versandkosten werden bei der Rückerstattung vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Wichtige Hinweise:

• Dein Rücksendepaket muss mit bereits bezahlten Zöllen und Steuern im Lager eintreffen. Andernfalls wird das Paket an den Absender zurückgeschickt und der Rücksendeantrag abgelehnt.
• Cor Bloom haftet nicht für den Verlust des Pakets während des Versands. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass das Paket in einwandfreiem Zustand bei unserer Einrichtung ankommt.
• Wenn Ihre Bestellung Gratisgeschenke enthielt und die Bestellung aufgrund der Rücksendung die Aktionsbedingungen nicht mehr erfüllt, müssen diese ebenfalls zurückgesendet werden.
• Bitte rechnen Sie je nach Standort mit bis zu 35 Werktagen, bis Ihre Rücksendung bei uns eintrifft. Eine Gutschrift oder ein Umtausch erfolgt erst, nachdem das Paket bei uns eingegangen ist.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben, aber eine falsche Lieferadresse angegeben haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich unter hello@corbloomjewelry.com an unseren Kundenservice. Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, aktualisieren wir die Adresse für Sie. Wurde Ihre Bestellung jedoch bereits bearbeitet oder versendet, können wir die Lieferadresse zu diesem Zeitpunkt leider nicht mehr ändern.

Bitte überprüfen Sie beim Bezahlvorgang, ob Ihre Adresse korrekt ist, damit Ihr Paket sicher und pünktlich ankommt.

Mein Paket wird an den Absender zurückgeschickt. Was soll ich tun?

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket aus irgendeinem Grund an den Absender zurückgesendet wurde, müssen Sie die Kosten für den erneuten Versand des Pakets tragen. Wir empfehlen Ihnen, sich beim Versandunternehmen zu erkundigen, ob Sie das Paket noch bei der nächstgelegenen Postfiliale abholen können, da es dort in vielen Fällen noch zur Abholung bereitliegt.

Falls das Paket nicht mehr abgeholt werden kann und an uns zurückgesendet wurde, beachten Sie bitte Folgendes:

- Wenn das Paket aufgrund einer falschen Adresse oder aus einem anderen Grund zurückgesendet wurde, müssen Sie die Kosten für den erneuten Versand tragen.
- Sobald das Paket im Lager unseres Versandpartners eingetroffen ist, können wir den erneuten Versand an die korrekte Adresse veranlassen. Es fallen jedoch zusätzliche Versandkosten sowie gegebenenfalls Lagergebühren an, die vom Kunden zu tragen sind.

Um fortzufahren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@corbloomjewelry.com und teilen Sie uns Ihre korrekte Adresse mit. Unser Team sendet Ihnen einen Link, über den Sie die zusätzlichen Versandkosten bezahlen können.

Originalzustand und Verpackung erforderlich

Die Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden. Sie dürfen keine Kratzer, Gebrauchsspuren oder beschädigten Teile aufweisen. Sie müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden und dürfen keine erkennbaren Gebrauchsspuren zeigen. Andernfalls wird die Rückerstattung bzw. der Umtausch nicht bearbeitet. 

Die Verpackung muss der Originalverpackung entsprechen (Schmuckschatulle + Beutel/Etui). Achten Sie darauf, dass sich die Artikel während des Transports nicht verheddern oder beschädigt werden. 

Bitte beachten Sie, dass eine Gebühr von 10 $ anfällt, wenn Sie den/die Artikel nicht in der Originalverpackung zurücksenden.

Sie sind dafür verantwortlich, eine geeignete Außenverpackung bereitzustellen, damit die Artikel Cor Bloom in einwandfreiem Zustand erreichen. Falls Sie keine geeignete Außenverpackung finden, empfehlen wir Ihnen, den Originalkarton Ihrer Bestellung zu verwenden. Wenn die Artikel in schlechtem Zustand bei uns eingehen, können wir die Rücksendung nicht wie gewünscht bearbeiten.

Wenn die Artikel uns nicht in ihrem ursprünglichen Zustand erreichen oder erst 10 Kalendertage nach der Zustellung versandt werden, stellen wir keine Gutscheine oder Gutschriften aus.

Ich habe einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten / Ein Teil meiner Bestellung ist nicht angekommen.

Bei Cor Bloom sind wir stolz auf die Qualität und Richtigkeit jeder Bestellung. Wir achten sorgfältig darauf, dass alle Produkte geprüft und verpackt werden, um Probleme zu vermeiden. Wir wissen jedoch, dass gelegentlich trotzdem Fehler passieren können, und setzen alles daran, sie zu beheben.

Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten oder feststellen, dass ein Teil Ihrer Bestellung fehlt, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundenservice-Team unter hello@corbloomjewelry.com. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und schildern Sie das Problem so ausführlich wie möglich. Unser Team wird den Fall umgehend untersuchen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, sei es ein Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung.

Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität, und wir werden alles tun, um eine reibungslose Lösung zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr anhaltendes Vertrauen in Cor Bloom.

Annahmeverweigerung bei der Zustellung

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, gilt sie als endgültig und kann weder storniert noch geändert werden.

Die Annahmeverweigerung des Pakets bei der Zustellung gilt nicht als gültige Rücksendung und macht Ihre Bestellung von einer Rückerstattung ausgeschlossen. Wir empfehlen Ihnen dringend, unser Kundenservice-Team per E-Mail zu kontaktieren: Hello@corbloomjewelry.com wenn Sie Hilfe bei Problemen benötigen.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei Annahmeverweigerung des Pakets bei der Zustellung der volle Bestellbetrag einschließlich Versandkosten, Zollgebühren und Steuern berechnet wird.