Allgemeine Bedingungen

Piercing-Schmuck, Ohrringe, reduzierte Produkte (Endverkauf) und personalisierte Artikel sind von Rückerstattung und Umtausch ausgeschlossen.

Piercing-Schmuck und Ohrringe umfassen Artikel, die durch ein Piercing geführt werden, wie Ohrringe, Barbells, Labrets (Flatbacks), gebogene Barbells, Huggies, Creolen, Clicker und Bauchringe.

Rücksendungen und Umtausche werden nur für die folgenden Artikel akzeptiert (Personalisierte und reduzierte Artikel ausgenommen):

• Halsketten
• Armbänder
• Ringe

Berechtigte Artikel können innerhalb von 10 Kalendertagen ab dem Lieferdatum auf Kosten des Kunden zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Alle reduzierten Produkte/Produkte aus dem Ausverkauf/Sonderangebote sind vom Endverkauf ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Cor Bloom gewährt keine Barauszahlungen. Stattdessen stellen wir eine Geschenkkarte in Höhe des Bestellwerts aus, die ab dem Ausstellungsdatum 180 Kalendertage gültig ist.

Bitte beachten Sie außerdem, dass die ursprüngliche Versandgebühr in keinem Fall erstattet werden kann.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Unser Lager arbeitet sehr schnell und ist 7 Tage die Woche aktiv, einschließlich sonntags in Stoßzeiten, um eine zügige Bearbeitung und Lieferung aller Bestellungen zu gewährleisten. Daher gelten alle Bestellungen nach ihrer Aufgabe als endgültig und können nicht storniert oder geändert werden. 

 

 

Wie starte ich eine Rücksendung/einen Umtausch?

Piercing-Schmuck, Ohrringe, reduzierte Produkte (Endverkauf) und personalisierte Artikel sind von Rückerstattung und Umtausch ausgeschlossen.

Wenn Ihre Bestellung für eine Rücksendung infrage kommt, kontaktieren Sie uns bitte unter Hallo@corbloomjewelry.com oder verwenden Sie das Kontaktformular, um detaillierte Rücksendeanweisungen zu erhalten. Die Annahmeverweigerung des Pakets bei der Zustellung gilt nicht als gültige Rücksendung und führt dazu, dass Ihre Bestellung nicht für eine Rückerstattung infrage kommt. Die Artikel müssen an die in den Rücksendeanweisungen angegebene Lageradresse zurückgesendet werden, die Sie per E-Mail von unserem Kundenservice erhalten.

Sie können innerhalb von 24–48 Stunden mit einer Antwort rechnen. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie alle erforderlichen Anweisungen per E-Mail.

Rücksendegebühren:

Wir stellen keine kostenlosen Rücksendeetiketten zur Verfügung. Alle Versandkosten im Zusammenhang mit einem Umtausch oder einer Rücksendung trägt der Käufer, außer wenn der Artikel fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.

Bitte beachten Sie, dass Sie dafür verantwortlich sind, das Paket mit dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister zu versenden. Die Versandkosten tragen Sie selbst.

Rücksendeprozess:

• Bitte kontaktieren Sie uns unter Hallo@corbloomjewelry.com für Rücksendeanweisungen.
• Kunden sind dafür verantwortlich, das/die Produkt(e) per Postdienst mit einer Sendungsnummer zurückzusenden.
• Versandkosten und gegebenenfalls anfallende Zollgebühren trägt der Kunde.
• Die ursprünglichen Versandkosten werden während der Rückerstattung vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Wichtige Hinweise:

• Ihr Rücksendepaket muss mit bereits bezahlten Zöllen und Steuern im Lager eintreffen. Andernfalls wird das Paket an den Absender zurückgesendet und der Rücksendeantrag abgelehnt.
• Cor Bloom ist nicht für den Verlust des Pakets während des Versands verantwortlich. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass das Paket in einwandfreiem Zustand bei unserer Einrichtung ankommt.
• Wenn Ihre Bestellung kostenlose Geschenke enthielt, müssen diese zurückgesendet werden, falls die Bestellung aufgrund der Rücksendung die Voraussetzungen für die Aktion nicht mehr erfüllt.
• Bitte rechnen Sie mit bis zu 35 Werktagen, bis Ihr Rücksendepaket unsere Adresse erreicht (je nach Ihrem Standort). Wir stellen das Guthaben oder den Umtausch erst aus, sobald das Paket bei uns eingegangen ist.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben, aber eine falsche Lieferadresse eingegeben haben, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenserviceteam unter hello@corbloomjewelry.com. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, aktualisieren wir die Adresse für Sie. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits bearbeitet oder versendet wurde, bedauern wir, dass wir die Lieferadresse zu diesem Zeitpunkt nicht mehr ändern können.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse beim Checkout korrekt ist, damit Ihr Paket sicher und pünktlich ankommt.

 

Mein Paket wurde an den Absender zurückgesendet. Was soll ich tun?

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket aus irgendeinem Grund an den Absender zurückgesendet wurde, sind Sie für die Kosten des erneuten Versands verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, das Kurierunternehmen zu kontaktieren und zu prüfen, ob das Paket noch bei der nächstgelegenen Postfiliale abgeholt werden kann, da es dort in vielen Fällen noch zur Abholung bereitliegt.

Wenn das Paket nicht mehr zur Abholung verfügbar ist und an uns zurückgesendet wurde, beachten Sie bitte Folgendes:

- Wenn das Paket aufgrund einer falschen Adresse oder aus einem anderen Grund zurückgesendet wurde, sind Sie für die Kosten des erneuten Versands verantwortlich.
- Sobald das Paket das Lager unseres Kurierpartners erreicht hat, können wir den erneuten Versand an die korrekte Adresse veranlassen. Es fallen jedoch zusätzliche Versandkosten sowie gegebenenfalls Lagergebühren an, die vom Kunden zu tragen sind.

Um fortzufahren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@corbloomjewelry.com und teilen Sie uns Ihre korrekte Adresse mit. Unser Team sendet Ihnen einen Link, über den Sie die Zahlung der zusätzlichen Versandkosten abschließen können.

 

Wie erhalte ich meine Rückerstattung? 

Bei Cor Bloom werden Rückerstattungen in Form einer Geschenkkarte ausgestellt, die auf unserer Website verwendet werden kann. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen ausschließlich in Form von Guthaben bzw. einer Geschenkkarte gewährt werden. Dieses Guthaben kann für zukünftige Einkäufe verwendet werden und bietet Ihnen Flexibilität und Komfort beim Einkauf bei uns.

 

Originalzustand und Originalverpackung erforderlich

Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden. Keine Kratzer, Gebrauchsspuren oder gebrochenen Teile. Sie müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden und dürfen keine offensichtlichen Gebrauchsspuren aufweisen, andernfalls wird die Rückerstattung bzw. der Umtausch nicht bearbeitet. 

Die Verpackung muss der Originalverpackung entsprechen (Schmuckschatulle + Beutel/Etui). Achten Sie darauf, dass sich die Artikel während des Transports nicht verheddern oder beschädigt werden. 

Bitte beachten Sie, dass eine Gebühr von 10 $ berechnet wird, wenn Sie den oder die Artikel nicht mit der Originalverpackung zurücksenden.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, für eine ausreichende Außenverpackung zu sorgen, damit die Artikel in einwandfreiem Zustand bei Cor Bloom ankommen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine geeignete Außenverpackung zu finden, empfehlen wir, den Originalkarton Ihrer Bestellung zu verwenden. Wenn die Artikel in schlechtem Zustand eingehen, können wir die Rückgabe nicht wie gewünscht bearbeiten.

Wenn die Artikel nicht in ihrem ursprünglichen Zustand bei uns eingehen oder mehr als 10 Kalendertage nach der Zustellung versendet werden, bearbeiten wir keine Gutscheine oder Gutschriften.

 

Ich habe einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten / Ein Teil meiner Bestellung ist nicht angekommen.

Bei Cor Bloom sind wir stolz auf die Qualität und Genauigkeit jeder Bestellung. Wir achten sehr darauf, dass alle Produkte sorgfältig geprüft und verpackt werden, um Probleme zu vermeiden. Wir verstehen jedoch, dass gelegentlich dennoch Fehler passieren können, und setzen alles daran, dies in Ordnung zu bringen.

Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten oder feststellen, dass ein Teil Ihrer Bestellung fehlt, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenbetreuungsteam per E-Mail unter hello@corbloomjewelry.com zu kontaktieren. Wir bitten Sie, sich innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit möglichst vielen Einzelheiten zu dem Problem bei uns zu melden. Unser Team wird die Situation umgehend prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden – sei es durch einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung.

Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität, und wir werden alles tun, um eine reibungslose Lösung zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr anhaltendes Vertrauen in Cor Bloom.

 

Annahmeverweigerung von Bestellungen bei Zustellung

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, gilt sie als endgültig und kann weder storniert noch geändert werden.

Die Annahmeverweigerung des Pakets bei der Zustellung gilt nicht als gültige Rückgabe und führt dazu, dass Ihre Bestellung nicht für eine Rückerstattung berechtigt ist. Wir empfehlen Ihnen dringend, unser Kundenservice-Team per E-Mail zu kontaktieren. Hello@corbloomjewelry.com für Unterstützung bei allen Anliegen.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei einer Annahmeverweigerung des Pakets bei der Zustellung weiterhin der vollständige Bestellbetrag einschließlich Versandkosten, Zollgebühren und Steuern berechnet wird.